4 min. læsning

7 effektive Cold Calling-strategier til succes med e-handel

Cold calling kan være en værdifuld leadgenereringsstrategi for e-handelsvirksomheder, der giver dem mulighed for at komme i direkte kontakt med potentielle kunder. Vi har nogle effektive tips og bedste praksis til implementering af cold calling i e-handel.

Denne artikel blev oversat til dig af kunstig intelligens
7 effektive Cold Calling-strategier til succes med e-handel
Kilde: Depositphotos

1. Lær om dine kundeemner

  • Lister over målrettede kundeemner: Målrettede leadlister af høj kvalitet hjælper dig med at komme i kontakt med folk, der sandsynligvis vil være interesserede i dine varer. Din succesrate kan stige, hvis du skræddersyr dine lister til folks hobbyer, demografi og købsvaner.
  • Kend dit publikum: Få mere at vide om kundeemnets baggrund, deres forretningsbehov, og hvordan dit produkt kan hjælpe dem, før du ringer til dem. Denne planlægning er med til at gøre foredraget mere personligt.

2. Skriv et interessant manuskript

  • Brug opkaldsguider: I stedet for stive manuskripter kan du lave opkaldsguider, der er fleksible og lader dig have naturlige samtaler, mens du sørger for at dække vigtige punkter.
  • Værdi er vigtig: I stedet for blot at liste funktioner, skal du gøre det klart, hvad dine varer gør for folk. Giv eksempler på , hvordan dine produkter kan hjælpe potentielle kunder eller gøre deres oplevelse bedre.

3. Opbyg relationer

  • Når du ringer, skal du smile. Kundeemnet kan ikke se dig, men et smil kan ændre din tone til det bedre og gøre snakken mere behagelig.
  • Lav småsnak: Før du starter din salgstale, skal du starte med let chat for at lære personen at kende. Spørg om deres dag, eller hvad du synes om de seneste ændringer i virksomheden.

4. Tid er vigtig

  • Bedste tidspunkt at ringe: Ifølge forskning er det bedste tidspunkt at ringe sidst på eftermiddagen, mellem kl. 16 og 17. Hold dig væk fra travle tider, hvor udsigterne sandsynligvis vil være det.
  • Opfølgende opkald: Vær klar til flere berøringspunkter; Vedholdenhed er nøglen, fordi mange leads skal plejes, før de vender.
Boost e-commerce sales with proven cold calling techniques. Learn effective strategies for lead generation and conversion.

Source: Depositphotos

5. Gør brug af teknologi

  • Software til kolde opkald: Brug værktøjer, der hjælper dig med at holde styr på opkald og samtaler med kundeemner. Disse værktøjer kan også hjælpe dig med automatisk at kvalificere kundeemner, så du kan fokusere på de bedste muligheder.
  • Brug lokale numre: Folk er mere tilbøjelige til at tage telefonen, når de ringer fra et kendt områdenummer, så opkald fra et lokalt nummer kan hjælpe dig med at komme igennem.

6. Hold styr på og se på ydeevne

  • Overvåg succesrater: For at blive ved med at forbedre din tilgang skal du holde øje med ting som opkaldsforbindelsesrater, konverteringsrater og kommentarer fra potentielle kunder.
  • Skift dine planer baseret på, hvad folk siger: Brug det, du lærer af opkald, til at gøre dit pitch bedre og finde ud af, hvad dit publikum virkelig ønsker.

7. Sådan følger du op effektivt

  • Plej relationer: Efter den første kontakt skal du sende mere information eller et tilbud baseret på, hvad kundeemnet sagde, de var interesserede i under opkaldet. Dette holder folk interesserede og opbygger tillid over tid.
  • Bed om tilladelse til at kontakte igen: Når du taler med nogen i telefonen, skal du spørge, om du må sende dem flere oplysninger via e-mail eller oprette et andet opkald. Dette skaber en måde, hvorpå folk kan blive ved med at tale med hinanden.

Virksomheder, der sælger ting online, kan forbedre deres kolde opkald, få flere kundeemner og i sidste ende sælge mere ved at bruge disse strategier. Cold calling er stadig en nyttig færdighed, når det gøres omhyggeligt og klogt.

Ofte stillede spørgsmål

Hvad er de mest almindelige fejl, der skal undgås ved kold opkald til e-handel?

  1. Forsømmelse af forskning: Spring ikke over at forstå dine potentielle kunders behov; Tilpas din tilgang.
  2. Stive scripts: Undgå at lyde robotagtig; Brug scripts som retningslinjer for en naturlig samtale.
  3. Pitching Too Early: Opbyg rapport først; skynd dig ikke ind i en salgstale.
  4. Lytter ikke: Deltag i aktiv lytning for at løse bekymringer effektivt.
  5. Dårlig timing: Ring på optimale tidspunkter for at øge forbindelseshastighederne.
  6. Glemmer opfølgninger: Log opkald og oprethold konsekvent kommunikation.
  7. Vær påtrængende: Brug en venlig, informativ tilgang i stedet for aggressiv taktik.

Hvordan kan jeg måle succesen af min cold calling-indsats inden for e-handel?

  1. Foretagne opkald: Spor det samlede antal opkald for at måle aktivitet.
  2. Forbindelseshastighed: Mål procentdelen af vellykkede forbindelser med kundeemner.
  3. Konverteringsrate: Beregn procentdelen af opkald, der fører til salg eller ønskede resultater.
  4. Leadkvalitet: Vurder kvaliteten af leads, der genereres fra opkald.
  5. Opkaldsvarighed: Overvåg gennemsnitlig opkaldslængde for at evaluere engagement.
  6. Opfølgningshandlinger: Spor opfølgende handlinger, der udføres efter opkald.
  7. Feedback fra potentielle kunder: Indsaml feedback for at identificere forbedringsområder.
  8. Genereret omsætning: Mål omsætning, der tilskrives kundeemner fra kolde opkald.
  9. Kundeanskaffelsesomkostninger (CAC): Beregn omkostninger, der påløber for at skaffe kunder gennem cold calling.

Hvad er de bedste værktøjer til at administrere cold calling-kampagner i e-handel

  1. Myphoner: Et CRM, der er skræddersyet til kolde opkald med en Power Dialer og præstationssporing i realtid.
  2. Gong: En indtægtsintelligensplatform, der optager og analyserer opkald og giver indsigt til at forbedre salgsstrategier.
  3. Apollo: Hjælper med at identificere kundeemner og administrere opkald med automatisk opkaldsoptagelse og en opkaldsfunktion i appen.
  4. Cognism: Tilbyder en kundeemnedatabase med høj nøjagtighed med advarsler om købshensigt for at engagere kundeemner effektivt.
  5. AirCall: Et cloud-baseret telefonsystem med automatiserede arbejdsgange og opkaldsanalyser for øget produktivitet.
  6. RingCentral: En alsidig kommunikationsplatform, der understøtter opkald, SMS og videokonferencer med mobiladgang.
  7. Groove: Kombinerer cold calling med e-mail-sporing med en power dialer og engagementsindsigt i realtid.
Del artiklen
Bridge Now

Sidste nyt lige NU

10+ ulæste

10+