AI driver nu over halvdelen af onlinesvindel. Kroatiske forhandlere lancerer certificeringssystem

Den syvende CRO Commerce-konference fandt sted den 14. oktober i Zagreb med mere end 600 fagfolk fra e-handel, digital markedsføring, logistik og teknologi til stede. Det centrale tema var AI’s indvirkning på onlinehandel.

“Onlinesvindel vil fortsætte med at vokse – falske websteder, phishing, hackede e-mail-konti og investeringssvindel,” sagde Marcel Majsan, præsident for eCommerce Croatia. Ifølge ham handler mange kunder kun fra store butikker og foretrækker kontant ved levering frem for kortbetalinger, hvilket bremser væksten i hele økosystemet.

Lav tillid forsinker køb

Kroatien har en tillægssats, der er halvt så høj som det globale gennemsnit, hvilket ifølge Majsan signalerer et betydeligt tillidsunderskud. Safe Shop-systemet har til formål at løse dette problem gennem butikscertificering og indsamling af verificerede kundeanmeldelser.

Automatisering ændrer reglerne

Hovedsponsor Shipshape præsenterede projekter for mærker som Pevex, Podravka og Optika Anda.

“Automatisering drevet af AI definerer det næste kapitel i digital handel,” sagde Ernest Antolović, partner i virksomheden.

Source: ecommerce.hr

Monri Payments præsenterede som guldsponsor betalingsteknologier, herunder digitale tegnebøger Apple Pay, Google Pay og Click to Pay. Virksomheden arrangerede også en paneldiskussion om samarbejde mellem fintech og finansielle institutioner.

DPD Kroatien understregede vigtigheden af logistik for at opbygge tillid. “Mere end 80 procent af kroaterne handler online, og kunderne værdsætter i stigende grad bekvemmelighed og fleksibilitet frem for pris,” sagde Dario Lučić fra DPD. Virksomheden driver et netværk af 1.600 afhentningssteder i Kroatien og 135.000 i hele Europa.

Uddannelse som en prioritet

Hovedtaler Ivan Bildi, grundlægger af Masterbox-platformen, opfordrede handlende til at begynde at indføre AI nu. “Om et år eller to vil integrationen være mere kompleks og forventningerne højere,” advarede han.

Konferencen blev arrangeret af eCommerce Croatia Association med støtte fra partnere, herunder Lesnina, VIVnetworks, Boxnow, euShipments og andre.