AI i e-handel: Onlinebutikker overser værdifuldt potentiale

Hvor avanceret er den faktiske anvendelse af AI i onlinehandel?

Undersøgelsen fra Uptain afslører for første gang, i hvilket omfang onlinebutikker bruger AI. Resultaterne viser, hvor meget potentiale der stadig er uudnyttet.

Flertallet har allerede testet AI

Størstedelen af de adspurgte netbutiksoperatører (71 %) har brugt AI i deres netbutik mindst én gang. Dette tal viser, at accepten af og bevidstheden om AI i branchen er relativt høj. Mere end en fjerdedel (29 %) har dog aldrig brugt AI. På trods af de løbende overskrifter om kunstig intelligens har mange netbutikker endnu ikke gjort brug af denne teknologi.

Source: Uptain

AI i e-handel: Er endnu ikke en integreret del af den daglige forretning

Størstedelen af netbutikkerne (55 %) bruger AI ugentligt eller endnu oftere. Men kun 12 % bruger teknologien dagligt, og kun 8 % anvender den flere gange om dagen. Selvom AI har fået en plads i mange netbutikker, er den endnu ikke fuldt integreret i den daglige drift. Derudover rapporterer 45 % af netbutikkerne, at de bruger AI mindre end en gang om ugen.

Source: Uptain

AI-potentialet er stadig uudnyttet på mange områder

I denne undersøgelse rapporterede netbutikkerne, på hvilke områder de allerede bruger AI. Det hyppigst nævnte område var indholdsskabelse, mens markedsføring fulgte tæt efter. På trods af disse anvendelser er brugen af AI på mange andre lovende områder stadig sjælden. Der findes allerede mange lovende AI-værktøjer til dataanalyse, prognoser, prissætning, forebyggelse af svindel og produktanbefalinger. Alligevel er det under halvdelen (41 %) af onlinebutikkerne, der bruger AI på disse områder.

Konklusion

Denne undersøgelse afslører en betydelig kløft mellem AI-bevidsthed og dyb integration i e-handelsoperationer. Mens de fleste onlineforhandlere har eksperimenteret med AI, primært til oprettelse af indhold og markedsføring, er teknologien endnu ikke blevet afgørende for den daglige forretningsdrift. Det er både en udfordring og en mulighed for branchen. Efterhånden som AI-værktøjer bliver mere tilgængelige og viser tydeligere ROI, kan vi forvente, at udbredelsen vil accelerere ud over de grundlæggende anvendelser. Fremsynede e-handelsvirksomheder bør se ud over indholdsgenerering for at udforske AI’s potentiale for dataanalyse, personalisering og driftseffektivitet. De, der med succes integrerer AI på tværs af flere forretningsfunktioner, vil sandsynligvis få betydelige konkurrencemæssige fordele i de kommende år, efterhånden som teknologien går fra at være eksperimentel til at være essentiel.