Betydningen af logistik for virksomheder

Hvad er forretningslogistik?

Forretningslogistik handler om at styre strømmen af materialer, halvfabrikata og færdigvarer, information og teknologi og samtidig levere dem i den rigtige mængde, til den rigtige destination og til en rimelig pris. Det er afgørende for enhver virksomhed, der beskæftiger sig med materialestrømme, også selv om det ikke er dens kerneforretning. Forretningslogistik kræver informationsudveksling, planlægning og koordinering. Da den normalt er knyttet til en bestemt virksomhed, er forretningslogistikken internt orienteret. Forretningslogistik hænger sammen med supply chain management. Mange mennesker tror, at de er synonymer, men det er ikke tilfældet. Begreberne er tæt forbundne, men supply chain management er et bredere koncept. Hvor forretningslogistik handler om en enkelt virksomhed, består supply chain management af mange forretningslogistiksystemer fra forskellige uafhængige virksomheder.

Nøglekomponenter i logistikstyring

Funktionel logistik styring kræver strategisk planlægning, lagerstyring, rettidig levering, informationsudveksling og kundeservice af høj kvalitet med det formål at opnå den størst mulige kundetilfredshed. Supply chain managers har ikke noget let job, og de skal koncentrere sig om alle disse aspekter af logistikplanlægningen og samtidig opnå omkostningsbesparelser.

Lagerstyring

Enhver virksomhed, der beskæftiger sig med fysiske varer, bør bestræbe sig på at anvende effektive styringsteknikker. Lagerstyring er afgørende og sikrer, at virksomheden ikke står uden lagre af materialer, reservedele, halvfabrikata eller færdigvarer, og at der ikke hober sig for meget op på lageret. Der er mange lagerstyringsteknikker, og ingen af dem kan hævde at være den bedste universelt set, da alle virksomheder har forskellige behov. Her er de mest populære teknikker til lagerstyring:

• Just In Time (JIT) er et system, hvor materialer, reservedele eller færdigvarer leveres til kunden, præcis når der er brug for dem. Denne teknik minimerer lageromkostningerne og øger effektiviteten, men den kan være forstyrrende for kunden, når der er problemer med rettidige leverancer. Denne model blev testet kraftigt under COVID-19-pandemien, og mange virksomheder rundt om i verden vendte sig bort fra eller eliminerede den delvist, efter at de havde lidt store økonomiske tab på grund af manglende lagre.
• ABC-analyse er en teknik, hvor lagre klassificeres i tre grupper baseret på, hvor vigtige de er for virksomheden. Lagerbeholdninger i A-kategorien håndteres med opmærksomhed og prioritet, mens lagerbeholdninger i C-kategorien får den laveste prioritet.
• First In, First Out (FIFO) er en anden populær teknik til at styre både indgående og udgående logistik. Når den anvendes, er de første varer, der kommer ind på lageret, også de første, der forlader det. Den alternative teknik til FIFO er Last-In, First-Out (LIFO), hvor de varer, der ankom sidst til lageret, er de første, der sendes afsted.
• Vendor Managed Inventory er en særlig lagerstyringsteknik, hvor leverandør og kunde administrerer lagrene sammen. Denne teknik kræver brug af teknologi og en høj grad af tillid mellem partnerne.
• Dropshipping er meget populært inden for e-handel og adskiller sig fra de tidligere nævnte teknikker, da lageret ikke kommer til køberen fra sælgeren, men direkte fra sælgerens leverandør. De fysiske varer opbevares ikke i sælgerens lokaler og når aldrig frem til hans faciliteter. Denne teknik minimerer lageromkostningerne og er meget effektiv, men sælgeren risikerer, at leverandøren går uden om ham i fremtiden og handler direkte med den endelige køber.

Generelt er det en fordel at opretholde et kritisk lagerniveau, da det kan være dyrt at undlade at imødekomme kundernes efterspørgsel til tiden – og endda bringe virksomhedens fremtid i fare.

Source: Depositphotos

Styring af transport

Når det drejer sig om transportstyring, bør vi fremhæve vigtigheden af ruteoptimering ved hjælp af AI, GPS-sporing og realtidsdata for at undgå forsinkelser og reducere antallet af tomme kilometer. At vælge de rigtige transportører, forhandle bedre priser og udnytte fragtmarkeder kan påvirke omkostninger og effektivitet betydeligt. Virksomheder bør også fokusere på lastplanlægning, konsolidering af forsendelser og integration af teknologi som IoT og blockchain for at strømline driften.Bæredygtighed er en anden nøglefaktor, uanset om det er gennem brændstofeffektive køretøjer, optimeret emballage eller omvendt logistik. Endelig er risikostyring og beredskabsplanlægning afgørende for at sikre en problemfri drift på trods af potentielle forstyrrelser som forsinkelser i forsyningskæden eller geopolitiske risici.

Effektiv kundeservice

Logistikken bliver mere og mere automatiseret, og der er en tendens blandt mange logistikudbydere til i stigende grad at behandle kunderne som numre. På den anden side ønsker kunderne selv stadig personlig opmærksomhed, når de har med logistik at gøre. Det står i skarp kontrast til, hvordan logistikvirksomhederne stræber efter at digitalisere og optimere logistikprocesserne. Fremtidens succes inden for logistik vil afhænge af en virksomheds evne til at rådgive kunderne og skræddersy logistikløsninger til deres specifikke behov i stedet for blot at fejre automatiseringen og tilbyde de samme løsninger til alle.

Min erfaring er, at kunderne forventer at kunne ringe til nogen i tilfælde af forespørgsler eller problemer og at tale med en rigtig person, ikke bare en chatbot

. Logistik involverer flytning af materialestrømme til en værdi af tusinder, titusinder, millioner eller endda milliarder af euro. Det er ikke muligt at tage højde for alle behov hos hver enkelt kunde. Men det er stadig vigtigt at sikre, at fokus på kunden ikke går tabt i bestræbelserne på at automatisere. Derfor er nøglen til en effektiv kundeservice at forbedre kundeoplevelsen og opbygge meningsfulde kunderelationer, samtidig med at man løbende optimerer processerne. På trods af hvordan det kan se ud, er det meget muligt for de to at gå hånd i hånd.

Betydningen af logistik i erhvervslivet

Nu hvor vi har forstået, hvad logistik er, forstår vi også dens afgørende rolle i den samlede forretningssucces. Virksomheden kan have det bedste produkt eller den bedste service, men det kan være forgæves, hvis de ikke når ud til deres kunder, når de har brug for dem. Forretningslogistik bør ikke undervurderes og prioriteres lavere end produkt- eller serviceskabelse, branding eller salg.

Konkurrencemæssige fordele

Det er muligt at få en fordel gennem logistikken, og det kan føre til højere salg og øget kundetilfredshed, hvilket kan give en virksomhed større overskud. Mange onlineforhandlere kan opkræve højere priser end deres konkurrenter på grund af deres avancerede logistik. Kunderne i det ²¹. århundrede er i stigende grad utålmodige og vil have deres produkter straks efter købet. De kræver også fleksibilitet, når de skal returnere produkter, de er utilfredse med, uden at forhandleren skal stille spørgsmål. De virksomheder, der formår at strømline logistikken på en måde, der tjener selv de mest krævende kunder, vil blive vinderne i de kommende år.

Seneste fra kategorien Logistik & Lager

18. marts 2025

12 min. læsning

Transportledelse i logistik

3. marts 2025

9 min. læsning

Hvorfor er det vigtigt at forstå logistikstyring for at kunne ekspandere international e-handel?

27. september 2024

3 min. læsning

Fragtstyring: Øg effektiviteten i forsyningskæden

Se mere

Optimering af driften

Logistik ser forskelligt ud i alle virksomheder. Den vil se forskellig ud i en produktionsvirksomhed med fokus på B2B-segmentet, en solopreneur, der fremstiller håndlavede produkter og sender dem individuelt til slutkunder, og en virksomhed, der importerer varer under eget mærke fra Kina, opbevarer dem i USA og i sidste ende sælger dem til kunder via Amazon. Strømlining af logistikprocesser er derfor en skræddersyet proces, der kræver en masse planlægning.

Sikring af kundetilfredshed

Kundetilfredshed inden for logistik handler ikke kun om rettidig levering af materialer. Enhver virksomhed bør stræbe efter at forbedre sin forretningslogistik over tid, og for at gøre det er den nødt til at indsamle data om leverancer og søge og evaluere kundefeedback. Det er kortsigtet at antage, at kunderne er glade, og at alt er i orden, fordi de ikke klager. Den måde, kunderne opfatter servicen på, har stor betydning for deres loyalitet og fastholdelse. Vurderingen af kundetilfredsheden skal foretages løbende og konsekvent, ikke kun en gang om året eller ad hoc, når logistikvirksomheden allerede har registreret et fald i nye ordrer eller kunder, der forlader virksomheden.

Effektivitet i logistik og forsyningskæde

Effektivitet i logistik og forsyningskæde handler ikke kun om at flytte varer fra punkt A til punkt B. Det handler om at sikre, at materiale-, informations- og finansstrømme kører gnidningsløst, effektivt og med optimale omkostninger. Virksomheder, der mestrer disse aspekter, sparer penge og får en konkurrencemæssig fordel, forbedrer kundetilfredsheden og bliver modstandsdygtige over for forstyrrelser. Integration af logistik og supply chain management skaber derfor en langvarig markedsfordel.

Reduktion af omkostninger

For at øge overskuddet kan logistikvirksomheder hæve priserne, sænke omkostningerne eller gøre begge dele. Da stigende priser normalt ikke fungerer godt hos kunderne, foretrækker logistikvirksomheder generelt at anvende omkostningsbesparende strategier.

💡 Logistikvirksomheder kan opnå omkostningsbesparelser ved at optimere transportruter, konsolidere forsendelser og vælge den rigtige blanding af transportører for at skabe balance mellem omkostninger og hastighed. Lagereffektivitet spiller også en vigtig rolle, hvad enten det er gennem bedre lagerstyring, automatisering eller reduktion af lageromkostninger.

Det skal understreges, at omkostningsbesparelser kan give sig udslag i opfattelsen af dårligere kundeservice, da det, hvis det gøres forkert, kan føre til tab af kunder.

Source: Depositphotos

Teknologiens indvirkning på logistikken

Teknologien har en stigende indflydelse på logistikken. Automatiseringens og analysens rolle i strømliningen af logistikprocesser bør ikke undervurderes, og enhver logistikvirksomhed bør sætte dem blandt sine topprioriteter, hvis den vil overleve de kommende år.

Udfordringer inden for logistikstyring

Mens kunderne i stigende grad foretrækker hyppigere leverancer i mindre mængder, forsøger logistikvirksomheder at optimere omkostningerne og foretrækker mindre hyppige forsendelser i større mængder.Digitalisering og den voksende sammenkobling af verden gennem teknologi gør det muligt for logistikvirksomheder at betjene geografisk fjerne kunder, hvilket skaber et endnu større behov for teknologisk integration og optimering af køretøjsudnyttelsen.

Fremtidige tendenser inden for forretningslogistik

Kundernes krav om hurtigere og rettidige leverancer er blevet en standard inden for logistik og supply chain management. På det seneste er logistikvirksomheder i stigende grad blevet mere end blot operatører af køretøjer og lagre, som flytter gods rundt i verden. Logistikvirksomhederne bevæger sig ind i en rolle som konsulenter, der hjælper deres kunder med at planlægge deres forretning effektivt og sikre, at deres overordnede forretningsmål nås. I dag tænker mange kunder ikke kun på profit. Bæredygtighed bliver i stigende grad vigtig for dem. Logistikvirksomheder kan opfylde deres kunders bæredygtighedsmål og ESG-standarder ved at tilbyde grønnere transportmuligheder med reduceret CO2-fodaftryk. Geopolitiske skift og forstyrrelser i forsyningskæden vil også få virksomheder til at diversificere deres indkøb og opbygge mere modstandsdygtige logistiknetværk. Succes inden for logistik vil afhænge af balancen mellem digital transformation og personlig, kundecentreret service.

Konklusion: Logistikkens rolle i forretningssucces

Logistik er en kritisk komponent i enhver virksomhed. Det handler om at sikre smidige materiale-, informations- og finansstrømme og samtidig optimere omkostninger og effektivitet. Det er ikke begrænset til produktions- eller distributionsvirksomheder – selv virksomheder, der ikke håndterer fysiske varer, fra banker til marketingbureauer, har brug for logistikløsninger. Effektiv logistikstyring indebærer strategisk lagerstyring, transportoptimering og udnyttelse af teknologi som AI, IoT og blockchain for at opnå effektivitet. Kundernes forventninger udvikler sig og kræver ikke kun hastighed og fleksibilitet, men også personlig service. Virksomheder, der integrerer bæredygtighed, strømliner driften og tilpasser sig teknologiske fremskridt, vil få en konkurrencefordel, reducere omkostningerne og opbygge stærke og tidssikre forsyningskæder. Logistikkens fremtid ligger i at kombinere automatisering med menneskelig ekspertise og sikre, at virksomhederne forbliver fleksible på et stadig mere komplekst globalt marked.

Source: Depositphotos

Ofte stillede spørgsmål