Den sociale handel i Europa udvikler sig langsommere, men vokser støt. Hvordan griber man det rigtigt an?

Social handel er et e-handelsudtryk, der beskriver shoppingoplevelser inden for sociale medieplatforme. Det omfatter også situationer, hvor shoppere klikker på links på sociale netværk, der omdirigerer dem til en sælgers side med købsmuligheder.

MikMak Shopping Index 2024 opsummerede brugen og virkningen af sociale netværk på brugernes shoppingadfærd. Rapporten indeholder data fra Storbritannien, Spanien og Frankrig.

• Det Forenede Kongerige er førende i Europa med hensyn til indtægter fra social handel og brugertal.
• Tyskland og Frankrig: Disse lande følger tæt efter i indtægtsgenereringen.
• Spanien: Det forventes, at Spanien vil overhale Storbritannien i brugerantal i 2027.

Det europæiske sociale handelsmiljø er kendetegnet ved forskellige juridiske, kulturelle og sproglige forskelle. Strenge databeskyttelseslove og det faktum, at hvert land har specifikke detailtilgangssystemer, betyder, at en universel tilgang ikke er effektiv. For at brands kan få succes, skal de tilpasse strategierne til det unikke miljø i hvert land.

Ydeevne på tværs af brancher

TikTok er den mest brugte sociale medieapplikation i de nævnte lande, men når vi tilføjer Meta-platforme (Facebook, Instagram, WhatsApp), har de en større brugerbase på nogle markeder.

Meta-platforme fører inden for sociale handelsbesøg for multikanal-brands i Storbritannien, Frankrig og Spanien, med Facebook og Instagram blandt de tre bedste platforme for klik med købsintention. TikTok og YouTube er dog nye udfordrere på specifikke markeder.

Når man fokuserer på individuelle segmenter, fører TikTok inden for skønhed i Storbritannien, mens Facebook dominerer i Frankrig og Instagram i Spanien. Til personlig pleje vinder Snapchat popularitet i Storbritannien, og YouTube og TikTok klarer sig også godt. Inden for mad fører Meta-platforme an, men YouTube og TikTok er vigtige spillere i Frankrig og Spanien.

Succes inden for rækkevidde

Social handel topper i november og december, forståeligt nok på grund af højdepunktet i feriekampagnesæsonerne. Forår og forsommer er også højtydende perioder, især i Frankrig.

I sin rapport anbefaler MikMak at bruge forskellige reklameformater og udnytte deres kreative muligheder. For videoannoncer er det afgørende hurtigt at fange opmærksomheden – ideelt set designe dem med lyd slukket og optimere til mobile enheder. Reels og Stories giver mulighed for at fremhæve individuelle fordele ved dine produkter/tjenester. For klassiske billedannoncer opfordrer de til at fokusere på hovedprodukter.

De lægger yderligere vægt på at overvåge data og evaluere dem – dette hjælper med at forstå lokale detaljer og prioritere de mest rentable kanaler. Det er tilrådeligt at tilpasse strategier baseret på indsigt i ydeevne i realtid for at optimere vejen til køb.

Den kontinuerlige vækst i social handel giver betydelige muligheder for at promovere din e-handelsvirksomhed og vokse. Ved at forstå markedsspecifikke tendenser, bruge dominerende platforme og datadrevne strategier kan brands effektivt engagere forbrugerne og opnå succes selv i et mangfoldigt miljø.