Slovenčina 
Čeština 
English 
Shqiptare 
Österreich 
België 
български 
Bosanski 
Ελληνικά 
Українська 
Eesti 
Македонски 
Türkçe 
Deutsch 
Español 
Français 
Suomi 
Ελληνικά 
Hrvatski 
Magyar 
Schweiz 
Irish 
Italiano 
Lietuvių 
Latviešu 
Moldovenesc 
Nederlands 
Norsk 
Polski 
Português 
Română 
Srpski 
Slovenščina 
Svenska 
Hvad er mobile wallet-pas?
Mobile wallet-pas er digitale repræsentationer af fysiske kort og kuponer, som kan gemmes på smartphones, primært i applikationer som Apple Wallet og Google Wallet. Disse kort strømliner kundeinteraktioner ved at samle forskellige typer information i et enkelt, lettilgængeligt format. Mobile wallet-pas kan indeholde en række forskellige digitale elementer som f.eks:
- Loyalitetskort: Beløn kunder for gentagne besøg.
- Kuponer: Tilbyder rabatter eller kampagner.
- Billetter til arrangementer: Giver adgang til koncerter, flyrejser og andre begivenheder.
- Gavekort: Giver brugerne mulighed for at indløse forudbetalte beløb i butikker.
- Medlemskort: Giver adgang til eksklusive tjenester eller områder.
Disse kort er designet til at være brugervenlige, hvilket reducerer behovet for fysiske kort og øger bekvemmeligheden for både forbrugere og virksomheder.
Sådan fungerer Mobile Wallet Passes
Mobile wallet-pas oprettes og administreres via forskellige platforme, der gør det muligt for virksomheder at designe deres pas uden at have brug for omfattende teknisk viden. De vigtigste funktioner omfatter:
- Designværktøjer: Platforme som WalletThat og Passcreator giver visuelle redaktører mulighed for at skabe tilpassede pas, der er skræddersyet til branding-behov.
- Distributionskanaler: Passene kan deles via e-mail, sms, sociale medier eller QR-koder, så virksomhederne kan nå ud til kunderne på flere måder.
- Muligheder forintegration: Mange platforme tilbyder API’er, der muliggør problemfri integration med eksisterende forretningssystemer, f.eks. POS-systemer (point-of-sale) ogCRM-værktøjer(customer relationship management).
Nøglefunktioner i Wallet Passes
Wallet-pas er nyttige for både virksomheder og forbrugere, fordi de udnytter tre nøglefunktioner:
- Vedvarende opbevaring: Passene forbliver i en digital wallet, indtil de fjernes manuelt. For at sikre langsigtet tilgængelighed flyttes de ofte automatisk, når brugerne skifter til nye telefoner.
- Opdateringer i realtid: Nye oplysninger kan tilføjes dynamisk til passene. Forhandlere kan ændre salgsfremmende indhold og tilbud i realtid, ligesom flyselskaber opdaterer gate-ændringer på boardingkort.
- Push-meddelelser: Ved at sende advarsler direkte til en smartphones låseskærm kan pas give brugerne rettidige opdateringer og markedsføringsmeddelelser.
Source: Passcreator
Fordelene
Wallet-pas giver detailhandlere særlige fordele:
- Direkte adgang til kundernes smartphones
- Høje konverteringsrater via links til øjeblikkelige køb
- Gør opmærksom på sig selv i de overfyldte reklame- og e-mailkanaler
- Mulighed for at opdatere tilbud i realtid under salgsbegivenheder
- Jævn interaktion med online og fysiske shoppingoplevelser
Muligheder for implementering
Wallet passes kan implementeres af virksomheder på en række forskellige måder:
- SDK’ er og API’er er tilgængelige på større mobile operativsystemer
- Løsninger er let tilgængelige fra tredjepartsudbydere som Vibes, PassKit og Airship
- Mere end 70 wallet pass-muligheder er tilgængelige i Shopifys app store
Wallet pass fungerer især godt for virksomheder, der er til stede i detailhandlen (både online og i butikkerne), har en bred vifte af produkter, formulerede loyalitetsinitiativer, hyppige rabatter og udsalg.
Casestudie
Eurotrade har integreret wallet-kuponer siden 2019, hvilket giver mulighed for målrettet annoncering og påmindelser om lufthavnsankomster. Denne kombination af eksisterende kommunikationskanaler og wallet-kuponer giver mulighed for bedre analyse af individuelle reklamemediers succes og giver mulighed for meget målrettede kampagner, hvilket gør deres kuponer til en integreret del af Eurotrades marketingkampagner.
Source: Passcreator
Adoption af forbrugere
For at fremme brugen af kuponer bør virksomheder
- Bruge loyalitetsprogrammer til at give konkret værdi
- Tilbyde månedlige kuponer, der er tilbagevendende
- Komme med stærke argumenter for, at kunderne skal købe flere kort
- Prioritere brugervenlighed frem for app-downloads
Wallet-pas er et stærkt markedsføringsværktøj, der blander vedholdenhed, opdateringer i realtid og direkte kundekontakt, selvom de ikke passer til alle typer virksomheder. De er især nyttige i tider, hvor shopping er konkurrencepræget på grund af deres evne til at forblive til stede på kundernes enheder og give rettidige meddelelser.
Ofte stillede spørgsmål
Hvad er de største forskelle mellem Apple Wallet- og Google Wallet-pas?
Apple Wallet og Google Wallet er begge populære digitale tegnebogsplatforme, men de har vigtige forskelle:
- Kompatibilitet: Apple Wallet er eksklusiv for Apple-enheder, mens Google Wallet er tilgængelig på et bredere udvalg af Android-enheder og også på iOS.
- Pass-typer: Apple Wallet understøtter boardingkort, kuponer, billetter til arrangementer og butikskort. Google Wallet tilbyder et bredere udvalg, herunder loyalitetskort, digitale bilnøgler, sundhedsjournaler og meget mere.
- Integration: Apple Wallet er tæt integreret med Apple-tjenester og gør det nemt at tilføje kort via kamerascanninger. Google Wallet er forbundet med Google Calendar og Gmail for automatiske opdateringer af passet.
- Brugergrænseflade: Apple Wallet har et minimalistisk design, mens Google Wallet tilbyder flere tilpasningsmuligheder.
- Notifikationer: Begge wallets giver dynamiske opdateringer, men Google lægger vægt på integration med sine tjenester for at styre notifikationer effektivt.
Disse forskelle imødekommer de unikke behov hos deres brugerbaser.
Hvordan påvirker mobile wallet-pas kundefastholdelse?
Mobile wallet-pas forbedrer kundefastholdelsen betydeligt gennem flere mekanismer:
- Løbende engagement: Mobile wallet passes gør det muligt for brands at være til stede på kundernes smartphones hele tiden. Når et pass er downloadet, forbliver det tilgængeligt, hvilket gør det lettere for brands at kommunikere opdateringer og kampagner direkte til brugerne.
- Dynamiske opdateringer: Virksomheder kan opdatere passets indhold i realtid og sikre, at kunderne får de seneste oplysninger om belønninger, kampagner eller events. Denne fleksibilitet holder kunderne engagerede og informerede, hvilket fremmer loyaliteten.
- Personlige notifikationer: Mobile wallet-pas kan sende målrettede notifikationer baseret på brugernes adfærd og præferencer, hvilket tilskynder til rettidige handlinger som f.eks. at indløse belønninger eller deltage i kampagner.
- Bekvemmelighed: Ved at samle loyalitetsprogrammer og tilbud i en enkelt app reducerer mobile wallet passes friktionen i indkøbsoplevelsen, hvilket gør det mere sandsynligt, at kunderne vender tilbage for at engagere sig i brandet.
Hvordan kan mobile wallet-pas forbedre indløsningsraten for loyalitetspoint?
Mobile wallet-pas kan forbedre indløsningsraten for loyalitetspoint betydeligt gennem flere vigtige mekanismer:
- Bekvemmelighed og tilgængelighed: Ved at give kunderne mulighed for at gemme loyalitetskort digitalt, eliminerer mobile wallet-pas behovet for fysiske kort, hvilket gør det lettere for brugerne at få adgang til og indløse deres point under køb.
- Opdateringer irealtid: Virksomheder kan give øjeblikkelige opdateringer om loyalitetspoint og tilgængelige belønninger, hvilket holder kunderne informeret og motiveret til at indløse deres point oftere.
- Målrettede notifikationer: Automatiske påmindelser og personlige tilbud, der sendes direkte til brugernes låseskærme, tilskynder til rettidige handlinger, såsom at indløse point, før de udløber.
- Strømlinet betalingsproces: Mobile wallet-pas letter hurtigere transaktioner ved kassen, reducerer friktionen og forbedrer den samlede shoppingoplevelse, hvilket kan føre til øget pointindløsning.
- Dynamiske kampagner: Muligheden for at ændre tilbud i realtid gør det muligt for brands at engagere kunder med relevante kampagner, der fremmer indløsning.
