Digitalt orienterede zillennials ændrer detaillandskabet med unikke indkøbspræferencer

Med 37 %, mere end ikke-zillennial Gen Z med 34 % og ikke-zillennial millennials med ligeledes 34 %, skiller zillennials sig ud ved at have den højeste andel af forbrugere, der kun handler digitalt. Sammenlignet med ikke-zillennial Gen Z og ikke-zillennial millennials er zillennials også de mindst tilbøjelige til at foretrække at foretage alle deres detailkøb personligt, 29 % mod 32 %. Baseret på, hvordan hver respondent ville bruge en uventet gevinst svarende til halvdelen af deres almindelige månedsløn, skitserer PYMNTS Intelligence fire separate personaer for denne generation: budgetorienterede, rigdomsbyggere, gratisforbrugere og givere. Disse grupper har en noget anderledes smag, når det gælder indkøb i detailhandlen, hvilket har betydelige konsekvenser for digitale og online marketingstrategier. For eksempel vil 39 % af den budgetbevidste gruppe helst købe både online og personligt, sandsynligvis fordi de er ivrige efter at finde de bedste tilbud. Kun 15 % af donorerne følger dette mønster; 53 % af denne gruppe handler kun online.Detailprodukter er meget påvirket af zillennials, en kundegruppe, der er mere tilbøjelig til at handle online. Personlige anbefalinger ser ud til at være vigtigere for deres købsvalg end for millennials, men mindre end for Gen Z. Blandt Gen Z har annoncer på sociale medier også den største rækkevidde; zillennials på 35 % For zillennials er andre vigtige elementer berømtheder og influencere, tilpassede digitale anbefalinger og markedsføring på hjemmesiden. Aktive forbrugere, zillennials kan påvirkes via flere kanaler. For alle personligheder har personlige anbefalinger stor betydning, men for budgetbevidste zillennials på 42% bliver de endnu vigtigere. Gruppen med budgetbevidsthed viser også mere end gennemsnitlig indflydelse fra tilpassede digitale anbefalinger og online-publikationer. Hos wealth builders har annoncer på sociale medier en større indflydelse med 38%.Når zillennials vælger butik, prioriterer de typisk bedre omkostninger over valg af mærke. Af zillennials mener 41%, at tilgængeligheden af de mærker, de kan lide, er mindre afgørende end prisen. Kun 21% svarer i den modsatte retning. For Gen Z gælder denne tendens stadig, men procentdelen af millennials, der prioriterer prisen først, falder til 36 %. De største segmenter af både brandorienterede og prisorienterede forbrugere findes blandt zillennials og Gen Z. For zillennials med et budget er prisen meget vigtig; 45 % af dem siger, at det er deres første tanke. Selv om en stor del af dem tænker på brandet først, prioriterer velhavere og forbrugere med et stort forbrug stadig prisen først. I sidste ende skal detailhandlere, der sigter mod dette voksende marked, forstå forskellene mellem zillennials og deres Gen Z- og millennial-kolleger gennem effektive digitale og online marketingstrategier.