EU rejser bekymring over TikToks vanedannende design

Endeløs scrollen, lidt kontrol

Ifølge Kommissionen undlod TikTok at vurdere ordentligt, hvordan dets kernedesign påvirker brugere, især børn og sårbare voksne.

Problemet er ikke én funktion i sig selv, men hvordan de arbejder sammen. Uendelige feeds og konstante indholdsbelønninger gør det nemt at blive ved med at scrolle uden at tænke over det. Forskning gennemgået af Kommissionen viser, at denne type design kan svække selvkontrollen og presse brugerne til vanemæssigt, nogle gange tvangsmæssigt brug.

Efterforskerne fandt også, at TikToks interne risikovurderinger overså vigtige advarselstegn, herunder:

• Hvor længe mindreårige bliver på appen sent om natten,

• Hvor ofte brugerne genåbner appen i løbet af dagen,

• andre mønstre forbundet med overdreven engagement.

Værktøjer, der ikke rigtig hjælper

TikTok tilbyder skærmtidsbegrænsninger og forældrekontrol. Men Kommissionen siger, at disse tiltag ikke fungerer godt nok.

Tidsbegrænsninger er lette at afvise og skaber kun få afbrydelser. Forældrekontrol kræver derimod ekstra opsætning og teknisk indsats, hvilket begrænser, hvor mange familier der faktisk bruger dem. I praksis forbliver risiciene forbundet med TikToks design stort set uændrede.

På grund af dette mener Kommissionen, at små justeringer ikke er nok. Deres foreløbige opfattelse er, at TikTok muligvis skal ændre tjenestens grundlæggende struktur. Det kan inkludere at begrænse endeløs scrolling over tid, håndhæve reelle pauser fra appen — også om natten — og justere måden, anbefalinger genereres på.

Hvorfor e-handel bør være opmærksom

Hvis resultaterne bekræftes, kan TikTok risikere en beslutning om manglende overholdelse og bøder på op til 6% af sin globale årlige omsætning.

For e-handelsbrands og marketingfolk betyder dette mere end blot reguleringsoverskrifter. Eventuelle nødvendige ændringer i feedadfærd eller brugsmønstre kan påvirke:

• Hvor længe brugerne forbliver aktive på platformen,

• Når reklamer vises,

• hvordan yngre publikum kan nås.

Sagen signalerer også et bredere skifte. Under DSA er platformdesign nu et reguleringsspørgsmål, ikke kun indhold eller reklame.

Hvad kommer der næste

TikTok kan nu gennemgå sagsmappen og indsende et skriftligt forsvar. Det Europæiske Board for Digital Services vil også blive konsulteret. Kommissionen understreger, at resultaterne er foreløbige, og at undersøgelsen er i gang.