Flersproget AI øger e-handelsordrer med 20%.

Udnyttelse af innovative AI-værktøjer

Nu går vi til de gode ting – de faktiske løsninger, der allerede ændrer virksomheder over hele verden. Og de spænder fra AI-prisoptimering, der hjælper dig med at finde frem til den perfekte pris for dine produkter, til AI-shoppingassistenter, der lærer ved hver interaktion gennem metalæring.

Personlige produktanbefalinger

NutidensAI-indkøbsassistenter er langt mere avancerede end basale chatbots og kan tilbyde effektive anbefalingssystemer i onlinebutikker. Disse virtuelle assistenter, der drives af kunstig intelligens, er i stand til meget mere end at svare på forespørgsler – deskaber personlige shoppingoplevelser baseret på kundernes behov og guider kunderne gennem hele deres købsrejse.

Et godt eksempel på, hvor godt denne tilgang kan fungere, er Smartsupps AI-shoppingassistent. Den kombinerer samtaleinteraktion og intelligente produktanbefalinger på samme måde som en dygtig sælger i din lokale butik. Hvis en kunde besøger en side med børnestøvler, kan AI’en foreslå dem det tilbehør, de ikke er klar over, at de har brug for i en normal butik, eller den kan vise dem et førsteklasses alternativ, der passer bedre til deres behov.

Efter at have integreret Mira AI er resultaterne for Pidilidi, en online børnetøjsbutik, ekstraordinære, som du kan læse i casestudiet på Smartsupps hjemmeside:

• 20 % stigning i den gennemsnitlige ordreværdi
• 25 % stigning i chatdrevet salg
• 70 % af kundeforespørgslerne håndteres automatisk
• Problemfri support på tværs af fire sprog (tjekkisk, slovakisk, ungarsk og rumænsk)
• Effektiv navigation gennem deres produktkatalog på mere end 2.500 produkter

Og det bedste af det hele? I løbet af få minutter var AI-chatbotten klar. Ingen tekniske færdigheder er nødvendige – Mira lærer bare om dine produkter ved hjælp af webscraping og produktfeeds. Med din nye AI-hjælper, der besvarer grundlæggende spørgsmål og kommer med tilpassede forslag døgnet rundt, kan dit team koncentrere sig om strategiske projekter, der hjælper dig mere end betalende kunder.

Optimering af priser

Din konkurrent har lige sat priserne ned på 200 produkter. Hvor lang tid tror du, det vil tage dig at forstå konsekvenserne af prisændringerne? Timer? Dage? Med AI-drevet prisoptimering sker det på få sekunder. AI-algoritmer gennemsøger markedet i realtid og gennemgår store mængder data for at bestemme det optimale prispunkt for hvert produkt. De tager højde for dine konkurrenters bevægelser, markedets efterspørgsel, dine lagerbeholdninger og endda sæsonudsving.

Sig farvel til besværlige regneark og manuelle opdateringer

–

og goddag til intelligent, dynamisk prissætning, der hjælper dig med at være på forkant med udviklingen på et marked i konstant udvikling. Definer dine regler én gang, og lad AI gøre det tunge arbejde.

Gartner-undersøgelser (2024) nævner 15-25% forbedrede fortjenstmargener for virksomheder, der bruger AI til prisoptimering.

Forbedret kundeservice

Selvom AI-chatbots måske stjæler billedet, er de bare ét værktøj i en meget større værktøjskasse. Med stemmeassistenter, der overtager telefonopkald og AI-genererede e-mails til kundesvar, bliver alle dele af kundeplejen forstyrret af kunstig intelligens.Live chat er stadig mesteren i kundekommunikation i realtid – og den vil ikke blive erstattet i løbet af få år. Moderne live chat-programmer tilbyder smarte funktioner som automatisk sporing af besøgende, øjeblikkelig oversættelse og analytiske værktøjer, der hjælper menneskelige agenter med at yde endnu bedre service. Det handler ikke om at erstatte mennesker, men om at optimere deres præstationer.

Tag AAA AUTO’s succeshistorie som et perfekt eksempel på, hvordan man blander kunstig intelligens med menneskelig brugerekspertise. Takket være en blanding af engagerende AI-drevet automatisering med professionelle live chat-agenter sælger de 900 ekstra biler om måneden via deres digitale kanaler.

• Genererer 7.200 nye kundekontakter hver måned
• Opnå 30% flere live chat -interaktioner takket være AI-drevet indledende kontakt
• Konverterer leads med en hastighed på 10 % – fem gange højere end traditionelle kontaktformularer
• Håndtere kundeforespørgsler inden for 14 sekunder i gennemsnit
• Spar 25 % på omkostningerne sammenlignet med telefonsupport

Mere end 60 % af alle køb finder sted efter arbejdstid ifølge data fra Smartsupp. Men nutidens kunder vil ikke vente til i morgen; de vil have svar med det samme, uanset om det er kl. 2 om eftermiddagen eller kl. 2 om morgenen. Og hvis de ikke får dem, kan de lige så godt kigge på dine konkurrenter.

Source: smartsupp

Intelligent logistik

AI inden for logistik leverer allerede målbare resultater i dag. Tænk på UPS, hvis AI-drevne ORION-system fungerer som en digital dirigent, der styrer 200.000 ruter i minuttet og sparer virksomheden 400 millioner dollars i processen hvert år. Branchens ledere har også opnået sådanne resultater: DHL har reduceret sine driftsomkostninger med 20 % ved hjælp af AI, og Amazon har sænket sine forsendelsesomkostninger med en fjerdedel ved hjælp af intelligent automatisering. Disse succeshistorier bliver mere og mere almindelige, efterhånden som AI-teknologien modnes(Langley Search, 2024). Desuden er AI i logistikken ikke længere begrænset til store e-handelsvirksomheder. Hvad AI kan tilføre din e-handelsbutik:

• Smart ruteplanlægning
• Automatisering af lageret
• Forudsigelse af risici
• Lagerstyring
• Synlighed i forsyningskæden

Maksimering af AI-fordele

AI-værktøjer i en overfyldt e-handelsverden er ikke længere bare den næste teknologiske trend, men snarere et stærkt værktøj til innovation. Mens dine konkurrenter stadig fumler rundt med grundlæggende automatisering, eller endnu værre, efterlader kunderne med svar, der tager timer, kan du sætte ekstra skub i oplevelsen med AI for at levere øjeblikkelig personlig service døgnet rundt.

Forbedring af kundeoplevelsen gennem AI-personalisering

Ifølge Next in Personalization 2021 Report forventer 71 % af forbrugerne nu personaliserede oplevelser og interaktioner, og 76 % bliver frustrerede, når de ikke får dem. Den moderne kunde vil gerne føle sig forstået og værdsat – ikke bare som endnu et nummer i køen.

Source: Depositphotos

Det er her, AI-chatbots, som Mira AI fra Smartsupp, revolutionerer spillet! Disse avancerede assistenter forstår kundernes adfærd i realtid, forstår produktpræferencer og tilbyder personlige anbefalinger. De har adgang til den fulde produktliste og hjemmesidens indhold, så de kan komme med specifikke produktanbefalinger, svare på dybdegående spørgsmål om funktioner og fordele og endda ændre deres tilgang til at interagere med hver enkelt kunde i henhold til deres stil – uanset om de er en teknisk kyndig entusiast eller en forsigtig førstegangskøber.

Tilpasning til fremtidige AI-tendenser inden for e-handel

Når vi ser fremad, ser vi flere vigtige tendenser, der former fremtiden for AI-e-handel:

• Mere sofistikeret prædiktiv analyse til personlige shoppingoplevelser
• Integration af stemmehandel og visuelle søgefunktioner
• Sømløse omnichannel-oplevelser drevet af AI
• Forbedret følelsesmæssig intelligens i AI-kommunikation
• Større fokus på personaliseringmed fokus på privatlivets fred

De, der begynder at forberede sig på disse ændringer, vil være vinderne på morgendagens marked. Med den løbende udvikling af AI-teknologi kan vi se frem til endnu mere avancerede værktøjer, der blander automatiseringens effektivitet med stadig mere menneskelignende, naturlige interaktioner.

Seneste fra kategorien Automatisering og AI

10. marts 2025

11 min. læsning

Transformering af kundeoplevelsen med samtalebaseret AI og automatisering

19. februar 2025

13 min. læsning

Udfordringer ved implementering af AI-automatisering i e-handel

19. december 2024

4 min. læsning

AI vs. autenticitet: Det voksende behov for proveniens i digitalt indhold

Se mere

Sources: Depositphotos

Ofte stillede spørgsmål