Googles AI-oversigter tager næsten halvdelen af klikkene væk fra websites

Hvordan brugeradfærd ændrer sig

• Færre klik til hjemmesider: AI-resuméer giver svar direkte i resultaterne, så brugerne ikke behøver at besøge andre hjemmesider.
• Flere afsluttede sessioner: 26 % af dem, der fik AI-svar, afsluttede deres søgning med det samme – uden yderligere klik eller spørgsmål.
• Fortsat søgning falder: 32 % fortsatte med at søge, hvilket er lidt mindre end med klassiske resultater (35 %).

Hvad dette betyder for e-butikker og udgivere

Stol ikke kun på SEO

Organisk søgning har været den vigtigste drivkraft for trafik i årevis – for mange e-butikker endda den afgørende kilde til nye kunder. Men hvis Google begynder at give svar direkte i søgeresultaterne i stor skala, vil en del af dette flow simpelthen gå tabt. AI-resuméer kan tilfredsstille brugerne, uden at de behøver at klikke videre. Det betyder, at selv om du investerer i optimering og indhold, kan den resulterende effekt vise sig som lavere trafik, end du havde forventet. SEO holder dermed op med at være en sikkerhed og bliver mere et supplement til hele marketingmixet.

Diversificer erhvervelseskanalerne

De, der kun stoler på Google, løber en risiko. Det er allerede klart, at sociale netværk, nyhedsbreve eller nye reklameformater som tilsluttet tv vil få større betydning for at nå ud til kunderne. For e-butikker betyder det større investeringer i brandopbygning og arbejde med målgrupper, hvor AI-resuméer ikke skubber konkurrenterne ud. Nyhedsbreve kan være en direkte salgskanal, mens sociale netværk er steder, hvor kunderne opdager eller husker brands. CTV-reklamer gør det muligt at nå ud til husstande i et miljø, der er mindre mættet end klassiske online-bannere.

Opbyg direkte kunderelationer

Udgivere og brands står over for den samme udfordring: Hvis henvisningstrafikken fra søgemaskiner falder, skal kunder og læsere “forankres” på en anden måde. Uanset om det er en database med nyhedsbrevsabonnenter, fællesskaber på sociale platforme eller abonnementer, er det en måde at opretholde direkte kontakt uden mellemmænd. For e-butikker kan det være loyalitetsprogrammer og personlig kommunikation, og for udgivere er det en styrkelse af premium-indhold og større fokus på brand-direkte annoncesalg. Fællesnævneren er at eje en kanal, som forbliver i virksomhedens hænder, ikke Googles.

AI-søgning spredes hurtigt, men ikke uden problemer

En voksende andel af brugerne bruger AI-resuméer, når de søger – ifølge YouGov hævder mere end en tredjedel af amerikanerne, at de bruger dem i halvdelen eller flere af deres søgninger. Det betyder, at tendensen kun vil accelerere, og at effekten på SEO og henvisningstrafik vil fortsætte med at vokse. På den anden side viser en undersøgelse foretaget af Yext og Researchscape, at op til 40 % af folk føler sig frustrerede, når AI-værktøjer får komplekse spørgsmål eller spørgsmål med flere trin. For e-butikker signalerer dette, at selvom AI kan håndtere enkle spørgsmål alene, er der stadig plads til unikt indhold og anmeldelser med mere komplekse beslutninger. I e-handelsmiljøet betyder dette en ny magtbalance: færre klik fra SEO, større betydning for betalte kampagner og egne kanaler. For udgivere er det en udfordring at tjene penge på indhold hurtigere uden for Google.