Grækenland er førende i Europa med 85,6 % kontantlevering

Skandinaver ignorerer kontanter ved levering

De nordiske lande har næsten helt opgivet betaling pr. efterkrav. Sverige, Norge og Storbritannien har en udbredelse af kontantlevering på under 10 %. Forklaringen er enkel. Disse markeder har en høj penetration af betalingskort i hverdagen. Digitale tjenester som Klarna har deres oprindelse i Skandinavien. Britiske forbrugere foretrækker fem hovedbetalingsmetoder: Mastercard, VISA, American Express, PayPal og Apple Pay. Kontant ved levering er forældet for dem.

Østeuropa holder fast i kontanter

Den modsatte pol repræsenterer lande med en penetration af kontantlevering på over 60 %. Alle ligger i Østeuropa.Polen har en penetration på 60,7 % og krydser knap nok tærsklen. Litauen når op på 64,9 %, mens Serbien har 69,2 %. Den absolutte vinder er Grækenland, hvor 85,6 % af e-butikkerne tilbyder kontant levering. Tæt på følger Bulgarien(80,3 %) og Slovakiet(80,1 %).

Økonomiske grunde bag præference for kontanter

De græske tal er ikke tilfældige. Tidligere økonomiske kriser skabte mistillid til digitale betalinger, og kurerfirmaer i Grækenland prioriterer forsendelser med kontant betaling, fordi:

• De modtager betaling straks ved levering
• Kunderne sætter pris på leveringshastighed og sikkerhed
• De betaler først, når de rent faktisk modtager varerne

Centraleuropa skifter til det digitale

Lande mellem disse yderpunkter oplever, at kontantlevering er på retur. Færre og færre butikker tilbyder det. Årsagen er det voksende udvalg af betalingskort og digitale udbydere. Det europæiske marked integreres med internationale sælgere og platforme.

Indvirkning på e-handelsvirksomheder

• Vestlige sælgere kan forvente lavere konverteringsrater i disse regioner. Kunderne er vant til øjeblikkelige digitale betalinger.
• Østeuropæiske sælgere skal beregne højere omkostninger. Kontantlevering er dyrere end onlinebetalinger på grund af kontanthåndtering.
• Internationale aktører har brug for regionale strategier. Ét betalingssystem fungerer ikke i hele Europa.

Fremtiden for europæiske betalinger

Tendensen peger i retning af digitalisering, men tempoet varierer. Vesteuropa er praktisk talt kontantløs inden for e-handel. Østen har brug for tid til at opbygge tillid til digitale betalinger, men økonomisk stabilitet og bedre infrastruktur vil fremskynde denne overgang.

Baseret på ECDB-rapport