Performance Marketing: En komplet guide

Hvad er performance marketing?

Meget kort fortalt er performance marketing en form for online marketing, hvor du kan spore dine marketingomkostninger på hver enkelt ordre. I offline-verdenen brugte man statistiske modeller, der med en vis nøjagtighed kunne fortælle marketingfolk, om deres reklamekampagne øgede salget eller bare var penge kastet op i luften.

Inden for marketing er der et gammelt ordsprog: “Halvdelen af de penge, der bruges på markedsføring, er spildt; vi ved bare ikke hvilken halvdel.”

Det gælder absolut ikke for performance marketing. Takket være relativt præcise målinger, data og avancerede algoritmer kan du opnå de markedsføringsresultater, du har brug for.

Da du kan overvåge dine markedsføringsomkostninger på ordreniveau, kan du sikre, at du bliver rentabel.

Desuden kommer de penge, du bruger på performance marketing, næsten øjeblikkeligt tilbage i form af ordrer (dette gælder især for e-butikker). Du kan derfor meget hurtigt finansiere yderligere udvikling og vækst, da pengene kommer tilbage næsten med det samme.

Hvorfor er det vigtigt?

I modsætning til SEO kan performance marketing give øjeblikkelige resultater. Du skal bare tilføje et betalingskort, oprette kampagner og målinger, så får du så meget trafik til dit website, som din pengepung kan klare.

Selv Amazon bruger 10 milliarder dollars om året på performance marketing, bare for at forhindre andre store e-butikker som Temu i at komme foran.

Det er vigtigt at indse, at de reklamepladser, der bruges i performance marketing, er de mest lukrative på hele internettet.

Forestil dig det som verdensmesterskaberne i ishockey eller VM i fodbold. I reklamepauserne i vores atleters kampe kører der kun nogle få reklamer. Disse er normalt væddemålsselskaber. De, der vil spare på markedsføringen det år og ikke betale for dyre reklamer under sportskampene, vil meget hurtigt miste markedsandele. Folk vil simpelthen glemme dem, og konkurrenterne vil vise deres fordele.

Det samme sker med Performance Marketing. Hvis man ikke er blandt de første søgeresultater i Google eller ikke vises for potentielle kunder i feeds på sociale medier, betyder det, at konkurrenterne vil gøre det.

Du kan have den bedste brandkampagne, men du skal altid være synlig de rigtige steder og i søgninger, når dine kunder vil finde dig. Ellers vil konkurrenterne gøre det, og du vil stå tilbage med ingenting.

Nøglebegreber og termer

I Performance Marketing vil du ofte støde på forkortelser som PPC, ROAS, CPA, CPL, CPM, CTR, CR, AOV.

Selvom alle disse er vigtige, er der tre endnu vigtigere, som al Performance Marketing bygger på. Og de har ikke engang noget med markedsføring at gøre. Det er margin. Hvis du ikke kender din margin og dens tre niveauer, vil alle andre forkortelser inden for Performance Marketing være ubrugelige, fordi du alligevel vil tabe penge.

Bruttomargin

Formel: (Produkternes salgspris – Produkternes indkøbspris) / Produkternes salgspris

Bruttomargin udtrykker, hvor stor en procentdel af salgsprisen, der er din bruttofortjeneste. Jo mere, jo bedre. Selvom dette er det mest grundlæggende princip i erhvervslivet, forveksler mange iværksættere margin med markup.

Bruttomarginen kan aldrig være mere end 100 %. Det er kun muligt, hvis du har fået produktet gratis.

Hvis du vil være rentabel inden for Performance Marketing, skal din bruttomargin være på mindst 60-80 %. Mange e-butikker kan kun drømme om sådanne marginer, og det er præcis derfor, deres online-forretning er faldende. De kan ikke være rentable. Det er ikke umuligt at opnå så høje marginer, men man skal se sig om efter andre leverandører og produkter.

Uden en sund margin er der ingen inden for online marketing, der kan redde dig.

Bidragsmargin

Formel: (Produkternes salgspris – Produkternes indkøbspris – Ordrebehandlingsomkostninger) / Produkternes salgspris

Dækningsbidraget er det, der bliver tilbage i din virksomhed, når du har sendt en ordre af sted.

Her trækkes ordrebehandlingsomkostninger som porto, emballage, pakkematerialer, eventuelle gaver og lignende fra bruttomarginen.

Kort sagt er det overskuddet på ordren efter de omkostninger, der opstår, når du behandler og sender ordren.

Dækningsbidrag efter markedsføringsomkostninger

Formel: (Produkternes salgspris – Produkternes indkøbspris – Ordrebehandlingsomkostninger – Markedsføringsomkostninger pr. ordre) / Produkternes salgspris

Fra bruttomarginen trækker vi ordrebehandlingsomkostninger og markedsføringsomkostninger for at opnå ordren. Det er det, der er tilbage til at betale for alle de faste udgifter, du har i virksomheden. Og det er ofte anstødsstenen for e-butikker. Deres markedsføringsomkostninger pr. ordre (kredit + specialistarbejde) er højere end deres dækningsbidrag.

Det betyder, at de taber penge på hver ordre. Der er e-butikker, som har gentagne køb og ikke har noget imod at tabe penge på de første ordrer fra en given kunde. Men disse er virkelig minimale.

AOV (gennemsnitlig ordreværdi):

Dengennemsnitlige ordreværdi er e-butikkens samlede omsætning divideret med alle ordrer i en given periode. Selvom dette tal ikke viser hele sandheden om, hvor meget kunderne bruger hos dig i gennemsnit, er det tilstrækkeligt til grove beregninger.

Du har måske en bruttomargin på 80 % på små varer. Men hvis kunderne i gennemsnit bruger 10 pund, bliver du aldrig rentabel. Den gennemsnitlige ordreværdi bør være £60 ekskl. moms.

Og hvorfor så meget? Det er her, to andre vigtige parametre kommer ind i billedet: CR og CPC.

CR (konverteringsfrekvens)

Konverteringsraten er den procentdel af de besøgende på dit website, der foretager et køb.

Den ligger typisk mellem 0,5-5%. Ja, kun 1 ud af 200 personer på dit website vil bestille dine produkter eller tjenester.

Du kan primært forbedre konverteringsraten på hjemmesiden. Det afhænger af en række faktorer, herunder hjemmesidens brugervenlighed, produktdetaljer, kundeanmeldelser, checkout, fotos og videoer.

CR = Antal konverteringer / Antal annonceklik

Hvis du forbedrer konverteringsraten fra 1 % til 2 %, forbedres dine kampagneresultater med 100 %.

Derfor er det en god idé at lede efter muligheder for at forbedre Performance Marketing-resultaterne primært på hjemmesiden. Du behøver ikke engang at røre ved kampagnerne, men med justeringer på websitet kan du opnå rentable kampagner.

CPC (omkostninger pr. klik)

Gennemsnitlige omkostninger pr. klik bestemmer , hvor meget du i gennemsnit betaler for en besøgende på websitet. Auktion og annoncekvalitet bestemmer, hvor meget du betaler pr. besøgende. For nogle søgeord betaler du 0,02 £ pr. klik, for andre op til 5 £.

Der er ikke meget, du kan optimere her. Markedet vinder, og du skal bare acceptere markedsprisen.

Men hvorfor er dette en vigtig metrik? Fordi du takket være CPC og CR kan beregne CPA.

CPA (omkostninger pr. handling)

Handling er i bund og grund en konvertering. Hvis det drejer sig om en e-butik, er det et køb. Hvis du sælger en service, er det en indsendt formular. Omkostning pr. handling bestemmer, hvor meget du har betalt i markedsføring for at få din målhandling.

Det er en ekstremt nyttig metrik, som udledes af CPC og CR.

CPA = CPC / CR

Så hvis du i gennemsnit betaler £0,20 pr. klik, og konverteringsraten er 1%, vil din CPA være £20.

Kan du huske, hvor vigtig CR er? Hvis konverteringsraten stiger til 2 %, vil CPA kun være 10 £.

Her kan vi vende tilbage til den gennemsnitlige ordreværdi. Hvis du sælger billige produkter med gode marginer, men AOV kun er £10, og du har betalt £20 i markedsføring for ordren, er det klart, at du straks har tabt penge.

Hvis du har en gennemsnitlig ordreværdi på 60 kr. med et dækningsbidrag på 50 %, vil du tjene 30 kr. Efter markedsføringsomkostninger på 20 £ pr. ordre vil det være en fortjeneste på 10 £. Problemet er, at hver ordre har forskellig værdi. Der er e-butikker, hvor ordrerne er på 1.000 pund, og der er ordrer på 20 pund.

En e-butik ønsker at være rentabel på de fleste ordrer. Det er derfor, ROAS-metoden findes.

ROAS (afkast af annonceudgifter)

Dette forhold udtrykker, hvor mange pund i omsætning et pund brugt på markedsføring genererer.

ROAS = Omsætning ekskl. moms / Markedsføringsomkostninger * 100

ROAS omfatter alt det, der er nævnt ovenfor. Derfor er det en af de mest brugte målinger inden for Performance Marketing.

PNO eller andel af omkostninger i forhold til omsætning

PNO udtrykker præcis det samme som ROAS, bare i omvendt form. Det er den procentvise andel af omkostninger i forhold til indtægter.

PNO = Markedsføringsomkostninger / Omsætning ekskl. moms * 100

E-butikker fastsætter ofte en PNO på 10 %. Men det er en helt forkert tilgang. For en e-butik med en bruttomargin på 10 % vil en PNO på 10 % betyde et nettotab. For en e-butik, der har en bruttomargin på 80 %, vil en så lav PNO bremse e-butikkens vækst betydeligt. Derfor beregnes PNO-målet ud fra marginer.

POAS (fortjeneste på annonceudgifter)

POAS = Dækningsbidrag / Markedsføringsomkostninger * 100

Hvis du vil overleve på et benhårdt marked, er det afgørende at optimere kampagner for at opnå den bedste rentabilitet, fordi mange faktorer påvirker din margin, og din virksomheds mål er at tjene penge snarere end at generere omsætning. Det er teknisk mere krævende at opstille denne metrik, og det kræver specialistarbejde.

Men du har sikkerhed for, at dine kampagner optimerer din fortjeneste.

MER (Marketing Efficiency Ratio)

Selvom vi allerede har nævnt PNO, evalueres det normalt for hver reklamekanal for sig. Og der tages ikke højde for administrationsomkostningerne.

Kunderejsen er sjældent ligetil, og ofte tilskriver flere reklameplatforme den samme konvertering. Hvis man lagde ordreværdierne fra de enkelte reklamesystemer sammen, ville man måske pludselig have en større omsætning, end den faktisk var. Det er derfor, man bruger MER.

I MER lægger man alle marketingudgifter sammen (inklusive PPC-specialisternes arbejde)og udtrykker dem som et forhold til omsætningen.

MER = Summen af alle marketingomkostninger / Omsætning * 100

På den måde kan du se præcis, hvor effektiv din markedsføring er.

CAC (omkostninger til erhvervelse af kunder)

Din omsætning kommer fra både faste og nye kunder. Du har allerede faste kunder i din e-mail-database, og de køber, fordi de kender dig. Dine markedsføringsudgifter til Performance Marketing bør fokusere på at skaffe nye kunder.

Beregningen er enkel:

CAC = markedsføringsudgifter / antal nye kunder

LTV (livstidsværdi)

Hvis du er så heldig at have en virksomhed, der består af tilbagevendende kunder, vil du helt sikkert være interesseret i, hvor mange penge sådan en kunde giver dig.

LTV = Gennemsnitlig fortjeneste pr. ordre * Gennemsnitligt antal køb * Gennemsnitlig varighed af kundefastholdelse

LTV bruges til at bestemme, hvor meget du maksimalt kan betale for at få nye kunder. Det vil sige, hvad din maksimale CAC kan være.

Disse målinger har den fordel, at du kan tillade dig at byde meget højere beløb i reklamesystemer end konkurrenterne, fordi du ved, at det vil give afkast i fremtiden.

Et eksempel er Booking.com. Hvis Booking.com skulle være rentabel på den første ordre, ville de aldrig have råd til at skyde så mange penge i Google Ads. Men de ved, at kunderne vil fortsætte med at booke hos dem i flere år, så de kan godt tabe penge i starten, fordi de ved, at de kommer igen i fremtiden.

Forskellige loyalitetsprogrammer bruges til at opnå højere LTV.

Performance marketing-kanaler

I modsætning til SEO og sociale netværk kan du i Performance Marketing meget godt styre og planlægge din rækkevidde og trafik. Performance Marketing-kanaler bruger typisk PPC (Pay Per Click). Hvert klik koster dig et par pence, og ud fra dit budget kan du beregne den forventede trafik.

Bemærk, at ikke alle betalte kanaler bruger PPC. Med nogle, som Meta Ads, betaler du for visninger. Det fungerer på samme måde med YouTube-annoncering.

De mest anvendte reklameplatforme er:

• Google Ads

Selvom Google Ads omfatter flere reklamenetværk som Search, Shopping, Display og YouTube, forbindes det oftest med de to førstnævnte. Princippet er enkelt: Hvis nogen søger efter et ord, der er relateret til dit produkt, viser du dem en reklame for din hjemmeside. Den annoncør, der betaler mest, får den højeste placering.

• Bing-annoncer

Bing Ads fungerer på samme måde som Google Ads. Det har dog ikke YouTube-netværket. Den eneste forskel er, at Bing Ads fungerer i Bing-søgemaskinen.

• Meta-annoncer

Meta Ads er reklamer på de sociale netværk Facebook og Instagram. Det er en populær kanal på grund af antallet af brugere af de enkelte reklamenetværk. Og også på grund af de sofistikerede algoritmer.

I modsætning til søgeannoncering, som handler mere om “teknisk” opsætning, er det kreative afgørende på Meta Ads. Videoer, fotos, bannere. Takket være dem kan du opnå rigtig god performance.

• TikTok-annoncer

TikTok Ads er det kreative afgørende. Men på TikTok er det kun videoformater, der fungerer.

Strategier

Inden for Performance Marketing hører man ofte udtrykket “kampagnestrategi”. Det lyder meget sofistikeret, og du vil ofte høre det fra dine PPC-specialister. “Vi har ændret kampagnestrategien.”

Men der er ikke så meget magi bag. I princippet er du interesseret i flere strategier i forbindelse med Google Ads, Meta Ads eller Bing Ads. Du ville næppe støde på dem med prissammenligningswebsteder.

Manuel omkostning pr. klik

Med manuel pris pr. klik indstiller du, hvor meget du maksimalt vil betale pr. klik. Det virker måske som den bedste strategi, men hvis du byder for lidt i auktionen, kan du nemt ende med slet ikke at få nogen klik.

Og hvis du får nogle klik, er det måske ikke fra dem, du har brug for. Denne strategi bruges næsten ikke i dag.

Maksimering af klik

For et givet budget får du det maksimale antal klik. Det lyder godt, men klik betaler ikke dine regninger. Derfor bruges denne strategi kun, når man lancerer kampagner for at finde ud af, hvad prisen pr. klik er, og for at få de første konverteringer.

Maksimering af konverteringer

Algoritmen giver det maksimale antal konverteringer for et givet budget. Kampagnen skal have én hovedkonvertering for at fungere ordentligt.

Med denne indstilling sporer du allerede forretningskontomål, men du gør det ikke økonomisk effektivt endnu.

Maksimering af konverteringsværdi

Fungerer på samme måde som Konverteringsmaksimering. Med én forskel – i stedet for at maksimere antallet af konverteringer, maksimerer du deres værdi. Det er især populært i e-butikker, hvor hver ordre har forskellig værdi, og du naturligvis kun vil have de mest værdifulde.

Mål for omkostninger pr. konvertering

Konti, der skaffer leads, er dem, der typisk bruger denne strategi. Hvis du har beregnet den gennemsnitlige værdi af en lukket aftale, dens rentabilitet og konvertering, kan du bestemme, hvad der er det maksimale beløb, du kan betale for et lead. Så kan du fortælle algoritmen, at det er det maksimale beløb, du vil betale for et lead.

Mål for afkast

Med target return fortæller du algoritmen, hvor mange pund den skal generere i indtægter for hvert pund, der bruges på markedsføring. Det er også en budgetbegrænsende strategi, hvor budgettet kun bruges, så længe algoritmen opfylder afkastmålet.

Ekspertrådgivning

Indstil aldrig de mest avancerede strategier som Target Cost per Conversion eller Target Return på en ny konto. Start med klikmaksimering, og arbejd dig gradvist op til mere avancerede strategier, når du har nok konverteringer. Hvis du springer disse trin over, vil kampagnerne måske lukke ned eller ikke være effektive.

Opstilling af mål i performance marketing

Beregn dit brutto- og dækningsbidrag. Cirka 40 % af dit dækningsbidrag bør gå til markedsføring. Hvis du har et dækningsbidrag på 40 % (det er det, der er tilbage, når du har betalt for produktkøb og udgifter i forbindelse med ordrebehandling), og du vil give 40 % af det til markedsføring, vil dit mål for PNO være 16 %. Omregnet til ROAS bliver det 625%.

Mål-ROAS er det, du giver til algoritmen. Hvis din ROAS er højere, kan du tilføje budget og skalere kontoen. Hvis du ikke opfylder ROAS-målet, er der ingen grund til at bruge flere penge på markedsføring, fordi du vil skabe et tab.

Når du skaffer leads, skal du fokusere på omkostninger pr. konvertering. Du installerer f.eks. aircondition. I gennemsnit har du 2.000 pund pr. job, din margin er 20 %, så 400 pund. Du kan lukke 1 ud af 5 leads. Fra din margin vil du give maks. 30 % til markedsføring. Det er 120 pund.

Da du har en succesrate på 20 % i forhold til at lukke aftaler, kan du maksimalt give 24 £ pr. lead. Beregningen er 120*20%=24.

Din målomkostning pr. konvertering vil derfor være £24. Igen, hvis algoritmen opfylder dette, og du betaler mindre pr. lead, kan du tilføje budget og skalere. Hvis du betaler mere pr. lead, skal du forsøge at optimere kontoen og nå det fastsatte mål, før du tilføjer budget.

Målgruppe

I marketing bruges målgruppe ofte. Den beskrives ofte demografisk, efter interesser eller efter marketingpersona. Nogle marketingfolk forsøger så også at bruge det i Performance Marketing.

For søgeannoncer er din målgruppe nogen, der søger efter nøgleord, der er relateret til dit produkt. Hvis du sælger børnetøj, og nogen skriver “lyserød børnekjole” i Google, er det ligegyldigt, om det er en mor, far eller forældrenes ven, der køber en gave til barnet. Det vigtige er, at de søger efter det, du har brug for. Du kan betjene dem i det øjeblik og sælge dem det, de har brug for lige nu.

For reklamer på sociale netværk var målretning tidligere mere afhængig af demografi og interesser. Det gælder ikke længere. Din kreativitet er din målretning. Reklamen beskriver det problem, dit produkt løser, og algoritmen vil med nok data finde ud af, hvem annoncen skal vises for.

Brug derfor mere tid på at tænke på det kreative (video eller banner) end på at søge efter den rigtige målgruppe.

Valg af kanal og værktøj

Korrekt kanalvalg vil sikre, at dine kampagner fungerer som forventet. Der er en enkel regel for valg af kanaler. Er der efterspørgsel efter dit produkt, og søger folk aktivt efter det? Vælg søgeannoncering som Google Ads eller Bing Ads.

Har du et nyt produkt, der løser et problem for kunderne, men de ved det ikke endnu? Vælg annoncering på sociale medier. Sælger du dyrere produkter (flere hundrede kroner), som folk kender og aktivt søger efter? Prøv hjemmesider med prissammenligninger.

På et tidspunkt vil du alligevel tilføje andre reklamekanaler. Du vil ikke være afhængig af kun én platform, for hvis din konto bliver blokeret, mister du en betydelig del af din omsætning.

Kampagneoptimering (+A/B-test, dataanalyse og -fortolkning, løbende strategijustering baseret på resultater)

I Performance Marketing vil du støde på begrebet kampagneoptimering. Men hvad betyder det? Du forsøger at skabe bedre resultater for de samme penge.

Aktiviteter, der hjælper med at forbedre dine kampagneresultater:

• Udelukkelse af søgeord

Dette gælder kun for søgeannoncer. Kampagner vises ofte for ord, der kun er marginalt relateret til dine produkter. Eller folk vil gerne have mere information om produktet og er ikke klar til at købe endnu.

Du bør fjerne sådanne ord fra kampagnerne, fordi de bruger unødvendigt mange penge og ikke giver de ønskede resultater.

• Test af nye annoncetekster

Tekst spiller en vigtig rolle i folks beslutning om at klikke på din annonce eller ej. Hvis du nævner gratis forsendelse, udvidet garanti eller rabat i annoncen, vil du se mange flere mennesker klikke på annoncen.

• Udeluk produkter med dårlig performance

Ikke alle produkter vil sælge. Det er et faktum. Måske har du en høj pris i forhold til konkurrenterne, måske har du en dårlig produktbeskrivelse. Hvis folk klikker på produktet, men du ikke får konverteringer, er det bedre at udelukke det fra annoncerne. Igen vil du spare betydelige midler, som kan bruges mere effektivt.

• Kreativ testning

Selv den bedste kreativitet bliver forældet med tiden, og annoncens performance falder. Så er det tid til at ændre annoncen. Test løbende flere typer annoncer, og når din vindende annonce mister ydeevne, kan du erstatte den med en ny.

Design og test af kreative elementer

Performance marketing, især på sociale medier, er baseret på kreativitet. Kreative elementer kan være bannere eller videoer. De mest almindeligt anvendte typer af reklamer er:

• Presseskærmbillede: Hele annoncen er kun baseret på et screenshot af en artikel i et velrenommeret magasin, der skriver om dit produkt.
• Us vs Them: I annoncen sammenligner du fordelene ved dit produkt/service med konkurrenternes. Du behøver ikke at nævne specifikke mærker, bare tal om standarder på det givne marked. Med tøj kan du f.eks. fokusere på, hvor længe tøjet holder, eller at du tilbyder gratis ombytning.
• Features Point Out: I midten af banneret vil der være et billede af dit produkt med dets vigtigste fordele skrevet rundt om.
• Udtalelser: Annoncen viser anmeldelser fra dine kunder. Igen er det en meget enkel form for reklame at skabe, men meget effektiv.
• Annonce for grundlæggere: Hvis du lige er startet og ikke har anmeldelser eller mediedækning, kan du oprette en annonce med virksomhedens ejer, der fortæller historien om, hvorfor de grundlagde virksomheden, og hvilket problem deres produkt løser.
• UGC: Brugergenererede indholdstyper er videoer, der ikke ligner annoncer. De optages på mobiltelefoner som almindelige videoer. I dem forklarer en kunde, hvordan dit produkt har hjulpet dem. Denne type video er meget effektiv, fordi den ser autentisk og troværdig ud.

Der findes snesevis af andre typer annoncer. Få inspiration fra konkurrenterne, hvilke annoncer de bruger, hvilke annoncer der kører længst, og prøv at skabe noget lignende for dit produkt/service. Det er meget sandsynligt, at annoncen også vil virke for dig, og du vil spare en masse tid og penge på at teste.

Datadrevet markedsføring

Performance Marketing er baseret på datadrevet beslutningstagning. Enhver ændring i kampagner, enhver kreativ ændring eller strategiændring skal være begrundet i data. Du skal først indsamle data, derefter fortolke og analysere dem korrekt og til sidst drage konklusioner, som du kan træffe beslutninger på baggrund af.

Hvis du vil prøve nye metoder og taktikker, kan du gøre det. Men sæt altid målbare mål, som du kan bruge til at evaluere dine aktiviteters succes. Hold dig til data, så begår du ingen fejltrin. Hvis du bare tankeløst ændrer indstillinger i den tro, at du vil forbedre resultaterne, kan det modsatte være tilfældet.

Integration af AI og maskinlæring

AI og Machine Learning spiller en virkelig stor rolle i Performance Marketing og kan bruges på flere måder:

Budgivning og målretning

Alle smarte strategier er baseret på maskinlæring. Alle, der bruger dem, finder hurtigt ud af, at de opnår meget bedre resultater end de fleste specialister.

De sparer også timevis af manuelt arbejde, så du får tid til at fokusere på vigtigere aktiviteter i din onlineforretning.

Skrivning af tekster

Indtast en landingsside i ChatGPT, og brug prompts til at guide chatbotten til at få det rigtige format. Normalt får du resultater, der er så gode, at de kan bruges i reklamer. Fordelen er også, at ChatGPT kender de enkelte tekstformater, bedste praksis for at skrive dem og begrænsninger i tekstlængde.

I løbet af få sekunder får du tekster næsten som fra en professionel tekstforfatter.

Kreativ generering

Generativ AI hjælper dig med at skabe bannere og unikke fotos. Den hjælper også med at designe video-script. Du sparer ofte timevis af tid, som du ellers ville bruge i fotobanker.

Analyse af data

AI og maskinlæring kan også bruges til dataanalyse. Du skal bare indsætte et billede af en statistik i ChatGPT, så kan du få anbefalinger til kontoændringer. Men her får du kun sådanne anbefalinger som de data, du indtaster i chatbotten. Kort sagt vil den sjældent se det komplette billede af kontoen, og hvis du blindt følger anbefalingerne, kan det skade dine kampagner mere end det hjælper.

Maskinlæring kan f.eks. bruges til at lave indtægtsforudsigelser, kundesegmentering eller opdele produkter efter ydeevne.

Her har du normalt brug for avancerede statistiske programmer som SPSS eller Python.

Måling og rapportering (principper, værktøjer)

Måling

I alle reklamekanaler skal du have uploadet konverteringer. Konverteringer er f.eks. køb eller indsendelse af formularer. Det er de vigtigste forretningsmål og kaldes makrokonverteringer. Der er også mikrokonverteringer som at lægge i indkøbskurven, begynde at betale eller begynde at udfylde en formular.

Mikrokonverteringer kan hjælpe algoritmerne med hurtigere at finde ud af, hvilke besøgende de skal sende til hjemmesiden. Sørg for, at du sender korrekte data til konverteringer, ellers får du skæve resultater og træffer forkerte beslutninger i indstillingerne.

Værktøjer

Hver reklameplatform har indbygget rapportering. I disse systemer har du flest data og kan relativt nemt klikke dig igennem de fleste vigtige rapporter. Problemet opstår, hvis du vil have et mere omfattende billede.

Her er du nødt til at bruge eksterne værktøjer som f.eks:

• Google Analytics 4: Det mest udbredte værktøj til måling af hjemmesiders performance. Her kan du se, hvordan de enkelte besøgende interagerede med forskellige annoncer, og hvordan de førte til konverteringer. På grund af cookierestriktioner bliver dette værktøj mindre og mindre præcist.
• Google Looker Studio: Det er et datavisualiseringsværktøj. Ved hjælp af konnektorer kan du trække data fra mange reklame- og analysesystemer, SQL-databaser eller endda Google Sheets. På den måde kan du have alle vigtige rapporter samlet ét sted med adgang for de ansvarlige personer.
• Google Sheets: Google Sheets bruges også ofte til rapportering. Hvis du har brug for at skabe et specifikt overblik, kan funktioner i Google Sheets gøre dit arbejde meget lettere og vise interessante tendenser. Der findes andre betalte værktøjer, men deres funktionalitet er den samme som de ovennævnte værktøjers.