Hvad 700M ChatGPT-brugere afslører om, hvordan vi bruger AI

ChatGPT nåede 10 % af den globale voksne befolkning på mindre end tre år. Undersøgelsen kortlagde brugeradfærd fra maj 2024 til juli 2025 gennem automatiserede klassificeringer – ingen mennesker så meddelelsesindhold under analysen for at beskytte privatlivets fred.

Skrivehjælp dominerer arbejdsforbruget

40 % af alle arbejdsrelaterede meddelelser involverer skrivning. Men her er fangsten – to tredjedele af disse beskeder handler ikke om at skabe ny tekst. Brugere ønsker at ændre det, de allerede har.

“Rediger denne produktbeskrivelse for at være mere teknisk” er en mere typisk besked end “Skriv en produktbeskrivelse til mig fra bunden.”

Spørg Beats Doing

Undersøgelsen introducerede en ny klassificering:

• Spørger (søger information for at træffe beslutninger)
• Doing (oprettelse af output)
• Udtrykke (udtrykke følelser).

Resultat: 49 % af beskederne spørger, 40 % gør, 11 % udtrykker.

Mere interessant: Spørg vokser hurtigere og har højere brugertilfredshed. For arbejdsrelaterede beskeder er Gør på 56 %, men Spørg beskeder får bedre bedømmelser fra brugerne.

Praktisk vejledning er den mest almindelige brugssag

29 % af alle ChatGPT-beskeder falder ind under praktisk vejledning – vejledning, vejledning, kreative idéer. Yderligere 24 % søger information (erstatter Google-søgning) og 24 % skriver.

Disse tre kategorier dækker 77 % af det samlede forbrug.

10 % af alle beskeder er direkte vejledningsanmodninger. Folk ønsker ikke bare at købe et produkt, de vil lære at bruge det.

Søgeadfærd ændrer sig

Seeking Information voksede fra 14 % til 24 % på et år. Samtalesøgning erstatter nøgleordsbaseret søgning.

Mobil og multi-kanal virkelighed

36 % af brugerne udtrykker loyalitet gennem brand-apps. Men kommunikationspræferencer er delte: e-mail 69 %, SMS 43 %, direct mail 43 %, mobil push 30 %.

Vækstmarkeder vokser hurtigst

Uforholdsmæssig stor vækst er i lande med BNP pr. indbygger på 10.000-40.000 dollars. Lav- og mellemindkomstlande tager ChatGPT hurtigere til sig end udviklede markeder.

Hvad dette betyder i praksis

Undersøgelsen viser en grundlæggende kendsgerning: størstedelen af brugen af ChatGPT er ikke-arbejdsrelateret, og denne andel vokser hurtigt. Meddelelser om ikke-arbejde steg fra 53 % (juni 2024) til 73 % (juni 2025).

Hjemmeproduktion – indkøb, beslutningstagning, læring – bliver en større del af den økonomiske indvirkning end automatisering på arbejdspladsen.

Computerprogrammering? Kun 4,2 % af beskederne. Relationer og kammeratskab? 1,9 %. De fleste mennesker bruger ChatGPT til praktiske beslutninger og informationssøgning.

Kønsforskellen er lukket – i juni 2025 var der flere aktive brugere med typisk kvindenavne. Aldersforskellen fortsætter – 46 % af beskederne fra brugere under 26 år.

Om undersøgelsen: Metode – undersøgelsen analyserede forbrugernes ChatGPT-brugere (gratis, Plus, Pro-planer) fra maj 2024 til juli 2025. Meddelelser blev klassificeret ved hjælp af automatiserede LLM-klassificeringer – ingen mennesker så meddelelsesindhold under analysen for at beskytte privatlivets fred. Stikprøven ekskluderede brugere under 18 år, dem, der fravalgte datadeling, og Business/Enterprise-konti.