Hvad er Immersive Shopping?

Ved at give kunderne mulighed for at se produkter, før de køber dem, øger augmented reality (AR) konverteringer og reducerer returneringer. AR er især populær blandt yngre generationer; ifølge 41 % af Gen Z og 39 % af millennials foretrækker de augmented reality online shopping.

Virtual reality, som bruger headset til at simulere et fuldt virtuelt miljø i tre dimensioner, transporterer kunderne til fuldt virtuelle verdener, hvor de kan bevæge sig rundt og interagere med produkter på måder, der efterligner shoppingoplevelser i butikken. Forbrugerne kan undersøge en ny bilmodel eller se virtuelle gennemgange af deres design i virtuelle showrooms ved hjælp af virtual reality (VR).

I modsætning til AR har VR-shopping til formål at skabe helt virtuelle oplevelser.

Liveshopping er en detailstrategi, hvor virksomheder sælger produkter i realtid ved hjælp af online live videostreaming. I løbet af de sidste ti år er liveshopping i e-handel vokset i popularitet i Kina, USA og Europa.

Live shopping-begivenheder er også populære blandt europæiske forbrugere , især for tøj og hudplejeartikler. Nordstrom, Zara, Levi Strauss og KitKat har alle haft succesfulde live-handelskampagner.

Eksempel på fordybende shopping

IKEA Place har effektivt brugt fordybende shopping til at øge rentabiliteten. IKEA Place giver kunderne mulighed for virtuelt at arrangere IKEA møbler i deres egne rum.

IKEA Places indvirkning på salg og returneringer

1. Øget onlinesalg: Siden lanceringen af IKEA Place-appen i 2017 har IKEA rapporteret en stigning på 35 % i onlinesalget. Kundernes mulighed for at se møbler i deres faktiske boliger har forbedret deres tillid til købsbeslutninger betydeligt, hvilket har ført til højere konverteringsrater
2. Reducerede produktreturneringer: Appen har også bidraget til en reduktion på 20 % i produktreturneringer. Ved at gøre det muligt for kunderne at visualisere varer i deres hjem, adresserer det almindelige bekymringer om pasform og stil, der ofte fører til returneringer.
3. Global rækkevidde: Fordybende shoppingteknologier som IKEA Place giver kunder over hele verden adgang til IKEAs tilbud uden geografiske begrænsninger. Denne globale tilgængelighed åbner nye markeder og øger potentielle kundebaser.
4. Teknologisk integration: Appen blev udviklet ved hjælp af Apples ARKit, hvilket krævede betydelige investeringer i 3D-modellering af høj kvalitet og enhedskompatibilitet for at sikre en jævn brugeroplevelse på tværs af platforme.

Gennem den strategiske implementering af fordybende teknologier som IKEA Place-appen har IKEA med succes transformeret sin indkøbsoplevelse, øget rentabiliteten, samtidig med at returneringer reduceres og kundernes engagement øges.

Denne model tjener som et eksempel for andre detailhandlere, der ønsker at innovere inden for e-handel.

Sådan begynder du med fordybende e-handel

For at fordybende e-handel skal fungere, skal virksomheder se på fordybende teknologier som virtual reality og augmented reality samt gamification-funktioner og live shopping-platforme.

De interessante miljøer i disse teknologier giver kunderne mulighed for at interagere med produkter i virtuelle rum. Nogle eksempler på gamification-elementer er spin-to-win-spil, udfordringer, quizzer og loyalitetsprogrammer.

Live shopping-platforme giver købere og sælgere mulighed for at tale med hinanden i realtid, hvilket skaber en følelse af uopsættelighed og fællesskab.

Se på kundefeedback for at finde ud af, hvad de kan lide. Start i det små med pilotprojekter for at afprøve forskellige dele, før du forpligter dig til langsigtede erfaringer.

Find steder, hvor du kan forbedre dig, ved at se på dataene, og foretag derefter ændringer i planerne baseret på, hvad kunden siger. Ved at følge disse trin kan virksomheder skabe et indkøbsområde, der altid ændrer sig og opfylder moderne kunders behov.

Brug af en fordybende shoppingstrategi, der øger kundeengagement, personalisering og rentabilitet, kan hjælpe virksomheder med at positionere sig til succes i det udviklende detaillandskab.