Hvilken rabatkode får faktisk folk til at købe?

En stor undersøgelse af over 1.500 onlinebutikker viste, at 71,72 % af indkøbsvognene bliver forladt. Det er lidt mindre end tidligere, men det betyder stadig, at kun 3 ud af 10 personer, der lægger noget i indkøbskurven, rent faktisk betaler for det. Det handler ikke kun om at miste et par salg her og der. Når nogen forlader deres indkøbskurv, mister butikken alle de penge, de har brugt på annoncer for at få den pågældende person ind på deres hjemmeside i første omgang. Multiplicer det med millioner af kunder, og du taler om massive tab. Den gode nyhed? Flere butikker er ved at finde ud af, hvordan de kan løse dette problem. Bedre kassesider og lettere betalingsmuligheder som PayPals køb med et enkelt klik eller Klarnas “betal senere”-tilbud hjælper nogle mennesker med at gennemføre deres køb.

Folk beslutter sig langt hurtigere nu

Her er noget interessant: Kunderne bliver mere utålmodige. Tilbage i slutningen af 2023 brugte folk, der endte med at forlade deres indkøbsvogne, først ca. 5 minutter på at se sig omkring i butikken. Og nu? De springer fra efter kun 4 minutter og 20 sekunder. Det er ikke meget tid for en butik til at overbevise nogen om at købe. Folk shopper tydeligvis mere rundt og tjekker sandsynligvis priser på forskellige sider, før de beslutter sig. Hvis din hjemmeside er langsom eller forvirrende, er du færdig.

Source: uptain.de

Hvordan folk rent faktisk forlader siden uden at købe

Forskerne undersøgte præcis, hvordan folk forlader deres indkøbsvogne. Det meste af tiden holder de bare op med at klikke rundt og lader browserfanen være åben – sandsynligvis mens de tjekker andre butikker eller bliver distraheret af noget andet. Nogle trykker på tilbage-knappen for at kigge videre. Meget få lukker faktisk vinduet helt. Det fortæller os, at de fleste shoppere ikke siger “absolut nej” til at købe – de er bare ikke klar endnu, eller også sammenligner de.

Rabatkode-tricket, der rent faktisk virker

Mange butikker forsøger at redde forladte indkøbsvogne ved at tilbyde rabatkoder i pop-ups. Men de fleste gør det forkert. Alle bruger 5% rabatkoder, fordi de virker sikre og rimelige. Det viser sig, at det er præcis derfor, de ikke fungerer særlig godt. Folk har set 5% eller 10% rabat en million gange før. De koder, der rent faktisk får folk til at købe? Underlige beløb som 7 euro i rabat eller 12 euro i rabat. Disse tal fanger opmærksomheden, fordi de er anderledes end det, folk forventer. Endnu bedre: faste beløb slår procenter hver gang. En rabat på 7 euro konverteres til 11,2 %, mens procentvise rabatter kun rammer 6,9 %.

Source: uptain.de

Hvad dette betyder for onlinebutikker

Hvis du driver en netbutik, kan du overveje at gå væk fra at bruge de almindelige rabatkoder, som er meget udbredte. Prøv med mærkelige beløb, der får folk til at tænke sig om en ekstra gang. Og vigtigst af alt: Husk, at de fleste mennesker, der forlader indkøbskurven, ikke er væk for altid. De er bare distraherede eller shopper stadig rundt. De butikker, der finder ud af, hvordan man fanger opmærksomheden i de afgørende 4 minutter, er dem, der vinder.Baseret på Cart Abandonment-undersøgelse fra Uptain.de