Hvorfor M&S valgte TikTok Shop og Zalando til vækst

Nyt Zalando-partnerskab har til formål at forbedre marginerne

M&S vil forbinde hele sin europæiske e-shop med Zalandos ZEOS-logistikløsning. Fra begyndelsen af 2026 vil ZEOS håndtere alle ordrer for kunder i 21 europæiske lande.

Tallene bag projektet ser lovende ud – M&S forventer en salgsvækst på op til 30 % og en halvering af logistikomkostningerne. Leveringstiderne bør reduceres med 2-3 dage takket være Zalandos lokale lagernetværk.

Virksomheden har arbejdet med Zalando siden 2022, men kun som markedspladspartner. I øjeblikket vokser deres salg der med et tempo på +131 % år-til-år, hvilket overbeviste dem om at udvide partnerskabet. For M&S er dette en måde at effektivt håndtere post-Brexit-komplikationer med forsendelse til EU.

Skønhedsprodukter Gå til TikTok

Sideløbende lancerer M&S en officiel TikTok-butik med et indledende fokus på kosmetik. Sortimentet vil omfatte produkter som Apothecary Hand Lotion til £6 eller hjemmedufte fra Discover-linjen til £10, som allerede har solgt tre millioner enheder.

Dette er et pilotprojekt for nu, designet til at teste potentialet i social handel.

M&S ser en mulighed hos et yngre publikum – hashtagget #marksandspencer har 104.200 opslag på TikTok, hvor folk organisk deler deres yndlingsprodukter.

Virksomheden planlægger at samarbejde med indholdsskabere, afholde live shopping-sessioner og tilbyde eksklusive TikTok-kampagner. Flere af deres produkter er allerede gået viralt i år, herunder julepynt og en trenchcoat, der blev udsolgt.

Mark Lemming, administrerende direktør for International hos M&S, bekræftede, at dette er en del af en bredere strategi for at opbygge en global omnichannel-forretning gennem partnerskaber, der ikke kræver høje kapitalinvesteringer.