Inde i Kinas e-handelslaboratorium: AI-influencere, du ikke kan få øje på, og fremkomsten af følelsesmæssig handel

Kinas økosystem for e-handel bevæger sig hurtigere end noget andet sted i verden. Det, der sker i dag i Kina, vil sandsynligvis forme fremtiden for den globale handel i morgen. Med en teknologisk kyndig befolkning, alt-i-en-platforme og en kultur, der er dybt forankret i digitale transaktioner, er landet blevet et levende laboratorium for shoppinginnovation.

Stigningen og dominansen af social shopping

Social shopping er ikke nyt i Kina, men integrationen og omfanget er langt større end noget, der sker i Vesten. Platforme som Douyin (det kinesiske TikTok) og Xiaohongshu (Little Red Book) blander problemfrit indhold, social interaktion og handel på måder, der får traditionelle webbutikker til at føles forældede. I Kina kan en enkelt app:

• underholde dig
• informere dig
• skubbe dig gennem en checkout, alt sammen inden for 30 sekunder

Influencere live-streamer produktanmeldelser, besvarer spørgsmål i realtid og udløser lynrabatter. “Shoppertainment“-modellen er ikke bare en gimmick; det er en central salgskanal. Live-handel er blevet en daglig standardaktivitet, ikke en begivenhed. Og den virkelige game changer: den sociale tillidsfaktor. Kinesiske forbrugere har stor tillid til anbefalinger fra ligesindede og influencers, især på platforme, hvor fællesskabet kuraterer produktopdagelser. Disse platforme er ikke add-ons til e-handel; de er butiksfacaden.

Source: Screenshot from the App Taobao and from Douyin

Kinas e-handel: AI-indkøbsassistenter, der føles menneskelige

Den næste grænse? AI-drevne indkøbsassistenter, der næsten ikke kan skelnes fra rigtige mennesker. Kinesiske platforme anvender AI-genererede værter, influencere og produktkonsulenter, der efterligner tonefald, bevægelser og ansigtsudtryk med næsten perfekt nøjagtighed. Disse AI-personaer guider brugerne gennem produktkategorier, hjælper dem med at beslutte sig, sælger med følelser og svarer endda på lokale dialekter eller slang. Det, der tidligere var statiske produktsider, er nu interaktive oplevelser ledet af AI-“mennesker”, der aldrig sover, aldrig bliver trætte og kan personaliseres i stor skala. De er især effektive i live commerce-scenarier, hvor kunderne forventer et menneskeligt præg, men hvor platformene har brug for skalerbarhed 24/7. I mange tilfælde kan brugerne ikke engang se, om de interagerer med en rigtig person eller en AI.

Hvis du spekulerer på, hvad der bliver hot i den nærmeste fremtid, så lad mig fortælle dig om nogle få fysiske produkter, der dominerer i Kina lige nu.

Visse kategorier eksploderer i efterspørgsel, især blandt byernes millennials og Gen Z-forbrugere, der driver meget af markedets hastighed. Her er en liste over fysiske produkter, der sælger godt i øjeblikket:

• Bærbart udstyr til skønhed og hudpleje – ansigtsdampere, ultralydsrensere, ansigtsløftningsværktøjer med mikrostrøm

• Smart home-gadgets – især rengøringsrobotter, miniprojektorer og multifunktionelle luftrensere

• Kompakt fitnessudstyr – modstandsbånd, smarte sjippetove, sammenklappelige løbebånd

• Miljøbevidste køkkenredskaber – genanvendelige silikoneposer, komposteringsudstyr, pladsbesparende køkkengrej

• Trendy sundhedssnacks – proteinbudding, konjac-baserede snacks, frysetørrede frugtpakker

Min yndlingskategori – sovekvalitetsprodukter (komfort, velvære og teknologi kombineret):

• Smarte puder med indbyggede lydlandskaber

• Temperaturregulerende silkedyner

• Bærbar teknologi mod snorken

• Vægtede tæpper med kølende gel

• Aromaterapi-diffusorer med dvaletilstand

Kinesiske forbrugere køber ikke kun af nødvendighed; de investerer i mikro-luksus, der forbedrer deres søvn, udseende og følelsesmæssige velvære.

De hotteste digitale produkter: Den følelsesmæssige støtteøkonomi

Et af de mere uventede opsving er inden for digitale produkter, der er bygget op omkring følelsesmæssig støtte. Med stigende arbejdsstress og social isolation eksploderer efterspørgslen efter digitale tjenester, der tilbyder trøst, motivation eller forbindelse.Her er nogle af de hotteste digitale tilbud om følelsesmæssig støtte:

• AI-drevne chatbots til kærester – følelsesmæssigt responsive ledsagere, der giver daglig samtale, komplimenter og humørsporing

• Apps til virtuelle kæledyr – hvor brugerne opdrager og interagerer med AI-kæledyr, der er designet til at reducere ensomhed

• Stemmebeskedtjenester – folk betaler for beroligende godnathistorier, motiverende vækningskald eller daglige bekræftelser med specifikke stemmer

• Digitale dagbogs- og humørsporingsapps – knyttet til virtuel feedback i terapistil

• Brugerdefinerede meditations-/ASMR-spor – genereret ud fra personlige søvn- eller stressdata

Denne kategori af “følelsesmæssig handel” er ikke marginal; den er ved at blive mainstream, især blandt unge mennesker, der bor i Tier 1- og Tier 2-byer. I Kina køber folk ikke bare varer, de køber oplevelser, der hjælper dem med at få det bedre.

Denne artikel blev tilbudt os af vores ekspert Nikola Ilchev, ph.d., baseret på hans erfaringer fra hans rejse til Kina.