Markedspladssælgere mister to dage om ugen på manuelle opgaver

Marketplace Seller Trends Report 2025 analyserede e-handelsvirksomheder i USA og Europa. Resultaterne viser, at den gennemsnitlige sælger nu opererer på seks markedspladser, hvor en tredjedel af virksomhederne er aktive på syv eller flere platforme samtidigt.

Halvdelen af sælgerne bruger stadig Excel-regneark

På trods af teknologiske fremskridt er 52 % af sælgerne afhængige af regneark eller interne værktøjer til at administrere deres virksomheder. Yderligere 45% opdaterer priser og produktinformation manuelt direkte i administrationen af de enkelte markedspladser.

Resultatet? Næsten to hele arbejdsdage om ugen går til rutineopgaver som at rette produktlister, opdatere lagerbeholdning og håndtere returneringer.

For virksomheder, der sælger på flere platforme, betyder det en endeløs cyklus af copy-paste-operationer og fejlkontrol.

Prissætning og synlighed er den største udfordring

Næsten en tredjedel af sælgerne (29 %) identificerede prissætning og produktsynlighed som deres sværeste udfordring. Manuelle processer holder virksomheder tilbage fra hurtigt at reagere på konkurrenternes prisændringer eller sæsonbestemt efterspørgsel. Når en sælger ændrer en pris på Amazon, skal de gøre det samme på eBay, Zalando og alle andre platforme – ofte manuelt.

Situationen forværres også for kunderne. Ifølge ChannelEngines tidligere undersøgelse af shoppingadfærd begynder 47 % af forbrugerne nu at søge efter produkter direkte på markedspladser, næsten dobbelt så mange som dem, der starter på Google. Desuden foretrækker 63 % af kunderne at købe på markedspladser frem for brandwebsteder.

Automatisering er ikke længere valgfri

Hele 91 % af sælgerne mener, at automatisering er afgørende for deres virksomhed. Mere end en tredjedel forventer, at AI-indkøbsassistenter – værktøjer, der kan søge, sammenligne og endda købe på vegne af kunder – vil bringe det næste store skift i markedspladshandel inden for to år.

Denne ændring kaldes allerede “agentisk handel” og betyder, at AI-assistenter vil overtage nogle indkøbsbeslutninger fra mennesker. For sælgere udgør dette en anden udfordring: De skal optimere ikke kun for mennesker, men også for AI-systemer.

Julesæsonen under pres

Problemer med manuelle processer findes året rundt, men de er dyrest i feriesæsonen. Høje ordremængder og intens konkurrence betyder, at hver tabt time omsættes til specifikke tabte indtægter.

Virksomheder, der stadig arbejder med regneark og manuelle opdateringer, kan simpelthen ikke følge med markedsændringerne. Mens automatiserede systemer kan justere priserne på tværs af alle platforme på få minutter, kan en manuel proces tage timer eller dage. Selv Google introducerede for nylig AI-drevne formler i Sheets for at hjælpe med at automatisere gentagne dataopgaver, men markedspladssælgere har brug for mere end smarte regneark – de har brug for fuld integration.

Skiftet mod automatisering handler ikke kun om effektivitet – det er ved at blive et overlevelseskrav. Efterhånden som AI-indkøbsassistenter kommer ind på markedet, og forbrugeradfærden fortsætter med at skifte mod markedspladser, risikerer sælgere, der ikke har automatiseret deres operationer, at falde bagud i forhold til konkurrenter, der kan justere priser, opdatere lagerbeholdning og reagere på markedsændringer i realtid.