Hvad er Batch-and-blast marketing?

Batch-and-blast marketing er praksis med at sende identiske marketingbudskaber til en hel database på én gang uden segmentering eller personalisering.

Sådan fungerer det: En virksomhed sender den samme e-mail, SMS eller push-meddelelse til alle abonnenter samtidigt, uanset deres præferencer, adfærd eller købshistorik.

Eksempel: En modeforhandler sender 100.000 e-mails med “20 % RABAT på ALT!” til hele deres liste – uanset om nogen sidst har købt herresko, damekjoler eller aldrig har foretaget et køb.

Hvorfor det mislykkes:

• Modtagere får irrelevante tilbud
• Kunder føler sig som et tal i en database
• Ifølge SAP Emarsys’ 2025 Customer Loyalty Index siger 23 % af forbrugerne, at batch-and-blast-markedsføring aktivt skader deres brandloyalitet
• Lave engagementsrater og høje afmeldingsrater

Det modsatte: Personlig markedsføring Segmentering baseret på adfærd, præferencer og timing: “Hej Sarah, vi bemærkede, at du så løbesko i går. Her er 15 % rabat på Nike-parret i din indkøbskurv.”

Ægte eksempel: Generisk: “Sommerudsalg – 50 % rabat!” Personligt: “Dit yndlingsmærke, Patagonia, har lige droppet nyt vandreudstyr. Her er tidlig adgang.”

Batch-and-blast råber det samme budskab gennem en megafon til en menneskemængde. Personalisering er at have individuelle samtaler.