Abonnementsmodellen er enforretningsmodel med tilbagevendende indtægter, hvor kunderne betaler med regelmæssige intervaller (månedligt, kvartalsvis eller årligt) for løbende adgang til produkter, tjenester eller indhold. Denne model omdanner engangskøb til forudsigelige, langsigtede kundeforhold.
Vigtige karakteristika:
- Tilbagevendende fakturering: Automatiseret, regelmæssig betalingsopkrævning
- Differentierede prisindstillinger: Forskellige serviceniveauer til forskellige priser
- Fokus på fastholdelse: Fokus på kundetilfredshed for at reducere kundeafgang
- Kontinuitet i værdien: Løbende levering af produkter eller tjenester
Fordele:
- Forudsigelige indtægtsstrømme
- Højere værdi af kundens levetid
- Forbedret planlægning af cash flow
- Dybere kunderelationer
- Datarig kundeindsigt
Populære abonnementstilgange omfatter kuraterede produktkasser, genopfyldningstjenester til forbrugsvarer, adgangsbaserede medlemskaber og software-as-a-service (SaaS)-tilbud.