Hvad er krydssalg?

Krydssalg er en salgstaktik, der involverer at tilbyde yderligere produkter eller tjenester til eksisterende kunder. Upsalg er en lignende taktik, men med det formål at tilbyde et dyrere produkt. Ved krydssalg behøver produktet ikke at være dyrere, men kan være et tilbehør. For eksempel køber en kunde en mobiltelefon, og sælgeren tilbyder ekstra tilbehør såsom et mobiltelefoncover eller et hukommelseskort. Et sådant krydssalg gælder ikke kun for e-butikker, hvor yderligere produkter eller tjenester kan vises på købstidspunktet, men også for personligt salg, hvor sælgeren tilbyder yderligere produkter eller tjenester direkte til køberen.