Små e-butikker oplever fald i omsætningen, mens markedet vokser

Den hårde sandhed bag vækstoverskrifterne

Tallene fortæller en bekymrende historie. Små onlinebutikker tjente færrest penge i første kvartal af 2025 med en medianomsætning på kun 12.558 euro. Dette markante fald sker, mens det samlede e-handelsmarked vokser, hvilket viser, at der er en større kløft mellem vinderne og taberne i branchen. Dataene kommer fra mere end 10 millioner rigtige brugere, der handlede i 1.500 onlinebutikker i DACH-regionen. Det viser, at markedsvæksten mest hjælper etablerede spillere, mens mindre detailhandlere kæmper for at holde sig i gang.

De besøgende kommer ikke ind ad døren

Faldet i omsætning skyldes et problem: Færre kunder besøger små e-butikker i første omgang. Antallet af besøgende er faldet markant, og dette fald går normalt forud for ændringer i omsætningen. Det tyder på, at problemet ikke er, hvordan butikken fungerer, men snarere at kunderne går helt uden om de mindre butikker. Flere faktorer har bidraget til dette skift:

• Brandloyalitet i usikre tider: Kunderne er mere tilbøjelige til at købe fra kendte mærker og etablerede forhandlere, når de træffer købsbeslutninger.
• Stigende forventninger: Gratis forsendelse, afbetaling og nem returnering er nu standarder, som mindre butikker har svært ved at leve op til.
• Dominans inden for markedsføring: Større konkurrenter har en overlegen tilstedeværelse inden for SEO og onlineannoncering, hvilket skaber stordriftsfordele, som mindre virksomheder ikke kan matche.

Plaster på såret med prisstigninger

Små butikker har hævet priserne som reaktion på den faldende trafik. Ordreværdierne er steget, men der er en hage: Konverteringsraterne falder samtidig. De højere ordreværdier afspejler sandsynligvis inflation og nødvendige prisjusteringer snarere end øget forbrug.

Dette skaber en farlig cyklus: færre besøgende kombineret med lavere konverteringsrater, hvilket fremtvinger prisstigninger, der kan skræmme endnu flere potentielle kunder væk.

Den konkurrencemæssige virkelighed

Undersøgelsen viser, at konkurrencen er intensiveret dramatisk på markedet. Det er blevet mere komplekst og dyrt at tiltrække besøgende til mindre butikker, mens forbrugernes forventninger fortsætter med at stige. Store onlineforhandlere som Amazon, Temu og Shein er godt rustet til at imødekomme disse krav. For mindre butikker er det en stor udfordringat leve op til forventningerne om betalingsmuligheder, leveringsbetingelser og returpolitik.

Hvad dette betyder for branchen

Dataene tyder på en bekymrende tendens til markedskonsolidering. Mens den samlede vækst i e-handel ser ud til at være sund , koncentreresfordelene blandt de store aktører i stedet for at blive fordelt i hele økosystemet.Dette skift har konsekvenser ud over de enkelte virksomheder. Et marked, der er domineret af nogle få store aktører, kan føre til mindre innovation, færre specialiserede tilbud og mindre konkurrencedygtige priser med tiden.

Vejen frem

Små e-butikker, der stadig er med i kampen, skal skifte fokus fra at konkurrere på samme vilkår som giganterne til at maksimere værdien af hver enkelt besøgende. Efterhånden som det bliver dyrere at tiltrække trafik, bliver det afgørende at konvertere eksisterende besøgende.

Undersøgelsen understreger, at mens det

bliver

stadig sværere at få folk til at besøge mindre butikker, kan optimering af oplevelsen, når de ankommer, gøre forskellen mellem overlevelse og lukning.

Efterhånden som e-handelslandskabet fortsætter med at udvikle sig, står små detailhandlere over for en kritisk beslutning: tilpas dig til den nye virkelighed eller risikér at blive hægtet af en branche, der vokser omkring dem, ikke med dem.