Svindel med fjernkøb i Europa: Stigende trussel mod e-handelssikkerheden

Alene i Storbritannien blev der i 2024 rapporteret om 2,6 millioner tilfælde af svindel med fjernkøb, en stigning på 22 % i forhold til året før, hvilket resulterede i tab på ca. 400 millioner pund – en stigning på 11 %. I betragtning af ligheden mellem betalingsinfrastrukturer og svindeltaktikker i hele Europa afspejler dette mønster sandsynligvis en bredere EU-udfordring. Dette understøttes af Tietoevry Bankings 2025-rapport, der analyserede over 3,7 milliarder europæiske transaktioner og fandt en stigning på 43 % i forsøg på digital betalingssvindel i 2024 sammenlignet med 2023, hovedsageligt drevet af sofistikeret social engineering og AI-forstærket svindel. Svindel med social manipulation steg med 156 %, mens phishing-angreb steg med 77 %, hvilket komplicerer afsløring og forebyggelse af svindel. Kriminelle bruger ofte kompleks social engineering til at narre forbrugerne til at afsløre engangskoder (OTP’er), som bankerne sender for at godkende transaktioner. Med disse koder omgår svindlere sikkerhedsforanstaltninger for at gennemføre uautoriserede køb eller linke stjålne kort til digitale tegnebøger. Dette afslører sårbarheder i den nuværende afhængighed af OTP’er som et primært forsvar. Databrud hos detailhandlere og tredjeparter forværrer problemet yderligere ved at forsyne kriminelle med store kortdatasamlinger, som fortsat kan udnyttes i måneder eller år efter bruddet.

Interessant nok faldt svindel med autoriserede push-betalinger (APP), hvor ofrene narres til at godkende betalinger, med 2 % til 450 millioner pund i Storbritannien, hvilket afspejler en effektiv indsats for forbrugeruddannelse og afsløring af svindel.

For EU’s økosystem for e-handel tyder denne udvikling på, at der skal være en koordineret tilgang, der involverer banker, detailhandlere, betalingsudbydere og tilsynsmyndigheder. Nøgleforanstaltninger omfatter styrkelse af identitetsbekræftelse, implementering af realtidskontrol af betalingsmodtagere og uddannelse af forbrugere i nye social engineering-taktikker. I takt med at den europæiske onlineshopping vokser, er det vigtigt med øjeblikkelig handling for at bekæmpe svindel ved fjernkøb for at beskytte forbrugerne og bevare tilliden til digital handel.