Temu i problemer: EU anklager shopping-app for at sælge farlige produkter

Hvad Temu gjorde forkert

Her er problemet: Når EU-kunder surfer rundt på Temu, finder de farligt babylegetøj og tvivlsom elektronik, som ikke burde være der. Kommissionen begyndte at grave i dette tilbage i oktober 2024 og kunne ikke lide, hvad de fandt. Temu lavede grundlæggende deres sikkerhedslektier ved at kopiere fra andre virksomheder i stedet for faktisk at tjekke deres egen markedsplads. “Temus risikovurdering var unøjagtig og baserede sig på generelle brancheoplysninger i stedet for på specifikke detaljer om deres eget marked”, sagde Kommissionen. Det svarer til, at en restaurant bruger en andens fødevaresikkerhedsplan uden at tjekke, om deres eget køkken er rent.

De skræmmende ting, folk fandt

Forbrugergruppen BEUC foretog nogle tests i januar og fandt virkelig skræmmende produkter. Vi taler om legetøj lavet med giftige kemikalier, der kan forgifte børn, dele, der kan kvæle børn, lavalamper, der giver folk stød, og cykelhjelme, der faktisk ikke beskytter nogen.

Source: beuc.eu

EU’s kommissær for teknologi, Henna Virkkunen, lagde ikke fingrene imellem: “Forbrugernes sikkerhed på nettet er ikke til forhandling i EU.”

Flere problemer bliver ved med at dukke op

Sikkerhedsproblemerne er kun begyndelsen. EU’s efterforskere undersøger også, om Temu bruger vanedannende designtricks for at få folk til at handle, om deres anbefalingssystem er gennemsigtigt, og om de blokerer forskere fra at få adgang til data. Derudover er der en separat undersøgelse af Temus forretningspraksis – falske rabatter, falske anmeldelser og at gøre shopping til et spil for at manipulere kunderne.

Hvad dette betyder for onlineshopping

Det handler ikke kun om Temu. EU undersøger også Shein og AliExpress. Ingen af disse sager er afsluttet endnu, men Temus foreløbige resultater viser, at Bruxelles mener det alvorligt. For enhver virksomhed, der sælger ting online i Europa, er budskabet klart: Man kan ikke bare kopiere og indsætte generiske sikkerhedspolitikker og håbe, at ingen lægger mærke til det. Man skal faktisk vide, hvad der sker på ens egen platform.

Hvad sker der nu?

Temu får mulighed for at skrive tilbage og forsvare sig. Hvis EU beslutter, at de er skyldige, træder de massive bøder i kraft. En talsmand for Temu sagde til Euronews, at de vil “fortsætte med at samarbejde fuldt ud” – hvilket nok er det smarteste, de kan sige lige nu.