Tyrkiets vækst i e-handel på 90 mia. dollars skaber digitale vindere og tabere

Istanbul tager det meste af kagen

Den tyrkiske regering talte 6 milliarder onlinetransaktioner på tværs af 600.000 digitale virksomheder i 2024. E-handel udgør nu næsten 20 % af alt detailsalg i landet.

Problemet er, hvor disse salg sker. Istanbul scorer 93 point på regeringens digitale tilpasningsskala. Østlige provinser som Hakkari og Bitlis når knap 30 point. Det betyder, at virksomheder der håndterer tre gange færre digitale transaktioner end virksomheder i Istanbul.

Istanbul solgte varer for 57 milliarder dollars online, mens de kun importerede 21 milliarder dollars. Dette overskud på 36 milliarder dollars viser, hvordan byen dominerer Tyrkiets digitale handel. Et par andre byer som Kayseri klarer sig godt – den scorede 68 point og solgte 1 milliard dollars i boligprodukter – men de fleste regioner halter langt bagefter.

Små virksomheder sidder fast på enkelte platforme

De fleste af Tyrkiets onlinevirksomheder forbliver små. Fire ud af fem virksomheder bruger kun én markedspladsplatform som Trendyol eller Hepsiburada. De forgrener sig aldrig for at bygge deres egne hjemmesider eller prøve andre salgskanaler.

Denne opsætning giver de store platforme for meget kontrol. Små butiksejere, der plejede at kende deres lokale kunder, følger nu regler fastsat af algoritmer. Hvis en platform ændrer sine gebyrer eller politikker, har disse virksomheder ingen andre steder at gå hen.

Kvinder driver lidt over en fjerdedel af e-handelsvirksomhederne, men mangler ofte penge eller tekniske færdigheder til at bevæge sig ud over disse store platforme.

Kvinder køber det meste online

Tyrkiske kvinder foretager næsten 6 ud af 10 onlinekøb. De køber de fleste af de mode-, makeup- og personlig plejeartikler, der sælges digitalt. De største forbrugere er mellem 25 og 34 år – folk, der er vokset op med smartphones.

Dette skift påvirker hele økonomien. Kvinders komfort med digital shopping driver vækst i forbrugersektorerne. I mellemtiden er kategorier, der appellerer mere til mænd, som bildele og elektronik, ikke flyttet online så hurtigt.

Hurtig levering vokser, men bliver i byer

Tyrkiets marked for hurtig handel blev næsten fordoblet til 7,5 milliarder dollars. De fleste ordrer kommer mellem 18:30 og 19:00 , når folk vil have snacks og drikkevarer leveret hurtigt.

Hver ordre indeholder kun 2 eller 3 varer til en værdi af omkring $10. Virksomheder opbyggede enorme leveringsnetværk for at bringe små køb til folks døre inden for få timer. Men dette fungerer kun i overfyldte byområder, hvor bilister hurtigt kan gøre flere stop.

Mærkelige indkøbsvaner dukker op i data

Tyrkere køber 53 % af deres bøger online, men kun 4 % af deres dagligvarer. Folk ser ud til at være glade for at bestille diskretionære varer digitalt, men foretrækker stadig fysiske butikker til hverdagens fornødenheder.

Brugtmarkedet nåede 300 millioner dollars , da folk solgte brugte varer til hinanden online. Tøj udgjorde mere end halvdelen af dette salg. Men 18 % af bæredygtige e-handelskøb og 20 % af modeordrer bliver returneret, hvilket peger på kvalitetsproblemer.

Gaming dominerer underholdningsudgifter

Gaming tager mere end halvdelen af Tyrkiets digitale underholdningsmarked på 600 millioner dollars. Men forbrugsmønstre viser økonomisk pres under væksten.

Salget stiger i marts, juli og december kampagner og falder derefter kraftigt i de almindelige måneder. Spilkøb koster i gennemsnit $11 sammenlignet med $5 for streamingtjenester, men folk venter på rabatter i stedet for at købe til fuld pris.

Betalingsmetoder forbedres over hele linjen

To tredjedele af e-handelstransaktionerne bruger nu kreditkort. Mobilbetalinger bliver ved med at vokse, efterhånden som flere mennesker bliver trygge ved at købe ting på deres telefoner.

Men boom-and-bust-forbruget i salgsperioder tyder på, at mange shoppere strækker deres budgetter og venter på tilbud i stedet for at bruge stabilt hele året.

Baseret på Turkey Today-rapport om data fra handelsministeriet