Dansk
Menu

Artikler og nyheder om emnet CRM

6 gennemprøvede CRM-metoder, der forvandler kundeoplevelsen
6 min. læsning

6 gennemprøvede CRM-metoder, der forvandler kundeoplevelsen

Hvad nu, hvis en enkelt ændring kunne forvandle vrede kunder til loyale fans, før de overhovedet har klaget? Hos Metrica Ltd. opdagede vi, at hemmeligheden ikke er hurtigere levering eller lavere priser – det er at kende sine kunder så godt, at problemerne forsvinder, før de opstår. Her er 6 gennemprøvede CRM-metoder, som ændrede alt […]

Milena Ramcheva Milena Ramcheva
CEO, METRICA Ltd.
Kundepersonaer i 2025: Hvorfor dine mislykkes (og hvordan du løser dem)
24 min. læsning

Kundepersonaer i 2025: Hvorfor dine mislykkes (og hvordan du løser dem)

De kundepersonaer, der engang var drivkraften bag succesfulde marketingkampagner, er hurtigt ved at blive forældede. I takt med at tredjepartscookies forsvinder, og forbrugernes adfærd fragmenteres på tværs af dusinvis af kontaktpunkter, skyder virksomheder, der holder fast i forældede metoder til opbygning af personaer, forbi målet – nogle gange langt forbi. Dimitar Dimitrov fra Wincompany forklarer, […]

Dimitar Dimitrov Dimitar Dimitrov
CEO, Wincompany.io | Socialscore.io
Hvordan forbedrer CRM kundeoplevelsen?
3 min. læsning

Hvordan forbedrer CRM kundeoplevelsen?

CRM-systemer er blevet uundværlige for virksomheder, der ønsker at forbedre deres kunderelationer. Disse platforme transformerer kundeoplevelsen ved at centralisere data, personalisere interaktioner og strømline kommunikationen på tværs af alle kanaler, hvilket i sidste ende fører til forbedret kundetilfredshed og fastholdelsesrater.

Hvad er formålet med et CRM?
3 min. læsning

Hvad er formålet med et CRM?

Systemer til styring af forbrugerrelationer (CRM) er designet til at hjælpe virksomheder med at administrere deres interaktioner med både nuværende og potentielle kunder på en effektiv måde. Det primære formål med et CRM-system er at forbedre kunderelationer, hvilket efterfølgende fører til øget omsætning, kundefastholdelse og virksomhedsvækst.

Hvorfor CRM er vigtigt i dagens tempofyldte forretningsverden
3 min. læsning

Hvorfor CRM er vigtigt i dagens tempofyldte forretningsverden

I dagens dynamiske forretningsmiljø er det altafgørende for succes at levere fremragende kundeservice. CRM-systemer (Customer Relationship Management) spiller en afgørende rolle for at nå dette mål. Ved at implementere CRM-løsninger kan virksomheder strømline driften, øge effektiviteten og skabe vækst – samtidig med at de får uvurderlig indsigt i kundeoplevelsen.