Meta erstatter officielt faktatjek med community notes-system

Meta er begyndt at teste Community Notes i USA med ca. 200.000 bidragydere. Det nye system giver brugerne mulighed for at tilføje noter til indlæg, som kun vises, hvis folk med forskellige synspunkter vurderer dem som nyttige. I modsætning til det tidligere system, hvor markerede indlæg kunne miste rækkevidde, vil Community Notes ikke påvirke distributionen af indhold. Det er vigtigt for marketingfolk, at reklamer i øjeblikket ikke er underlagt Community Notes. Funktionen vil dog gælde for det meste almindelige indhold, herunder indlæg fra offentlige personer og Meta selv. Systemet vil i første omgang fungere på seks sprog, der bruges i USA.

Risici ved Community Notes

Meta præsenterer Community Notes som et mere gennemsigtigt og mindre partisk alternativ til traditionel faktatjek. Noter vil kun blive offentliggjort, hvis brugere med forskellige meninger er enige om deres anvendelighed, hvilket Meta håber vil forhindre ensidig bias. Denne mekanisme risikerer dog, at informationens nøjagtighed bestemmes af et kompromis mellem forskellige bidragsydergrupper snarere end af eksperter. Det kan føre til situationer, hvor fakta ikke anerkendes, hvis forskellige meningsgrupper ikke kan blive enige om dem. Derudover er systemet afhængigt af anonyme frivillige, hvilket giver plads til organiserede kampagner, manipulation og indflydelse på den offentlige mening. Da systemet er afhængigt af brugerbidrag og kræver enighed mellem forskellige grupper, kan det tage for lang tid, før der kommer forklaringer på misvisende indhold, så falske oplysninger kan spredes i mellemtiden.

Potentiel indvirkning på e-handel

I modsætning til det tidligere system vil Community Notes ikke begrænse indholdets synlighed, men kun tilføje kontekst. Det kan forhindre uberettigede sanktioner mod brands.

Hvis en influencer på Facebook f.eks. offentliggjorde en vildledende påstand som “New Yorks drikkevand er forurenet”, kunne Meta under det gamle system stemple opslaget som falsk og reducere dets rækkevidde. Med Community Notes ville opslaget fortsætte med at blive spredt uden begrænsninger, men der ville måske blive vist en note nedenunder: “Ifølge officielle kilder opfylder vandet i New York City sikkerhedsstandarderne. Mere information her: [link].” Meta hævder, at det nye system vil reducere bias, men dets succes vil afhænge af bidragydernes kvalitet og metoder til tvistbilæggelse. Virksomheder bør holde øje med, om systemet bliver et værktøj til at sprede vildledende oplysninger om deres produkter eller tjenester.

Hvad bør virksomheder gøre?

• Overvåg udviklingen: Følg med i, hvordan Community Notes fungerer, og om det udgør en risiko for brands.
• Forbered dig på en mulig udvidelse: Hvis systemet begynder at gælde for reklamer eller andre lande, er der brug for strategier til at håndtere potentielt unøjagtige noter.
• Bliv involveret i systemet: Overvej at deltage i programmet for bedre at forstå indholdsevalueringsmekanismen og potentielt påvirke diskussionen i din branche.

På nuværende tidspunkt repræsenterer Community Notes ikke en grundlæggende ændring for europæisk e-handel, men det er nødvendigt at være på vagt, hvis Meta begynder at udvikle og udvide systemet.