AI i marketing automation

Fordele ved AI-marketingautomatisering

Kunstig intelligens (AI) revolutionerer marketingautomatisering ved at give ad tech-virksomheder mulighed for at skabe mere sofistikerede AI-drevne værktøjer, der forbedrer effektiviteten, personaliseringen og den samlede reklameeffektivitet.

Forbedret effektivitet

Som enhver marketingspecialist ved, er der mange gentagne opgaver i vores branche. Uanset om det er e-mailplanlægning, annoncebudgivning, kundesegmentering osv., kan alle disse nemt automatiseres ved at udnytte AI til at dække de opgaver, der ellers kræver gentagen adfærd. Det gør alting hurtigere og eliminerer menneskelige fejl, sparer tid og selvfølgelig også driftsudgifter.

Personlige marketingkampagner

AI udnytter maskinlæring til at analysere data som kundeadfærd, præferencer og tidligere interaktioner og gør det dermed muligt at skabe bedre personaliseretindhold. Ved at levere dynamisk indhold kan du forbedre engagementet og få bedre brugertilfredshed og konverteringsrater.

Automatiseret lead-scoring

Ved at bruge automatisering, når du scorer leads fra forskellige platforme, kan du udnytte forudsigende analyser til at få leads af høj kvalitet baseret på demografi eller interaktioner. Ved at prioritere leads af høj værdi gør du det muligt for dit salgsteam at fokusere på de mest lovende prospekter.

Dataanalyse i realtid

Det er ingen hemmelighed, at AI kan håndtere data langt bedre og hurtigere end mennesker. Den behandler data næsten øjeblikkeligt, og den kan behandle store mængder data. En sådan behandling giver os mulighed for at træffe datadrevne beslutninger og optimere kampagner bedre i realtid. Den hjælper os med at identificere tendenser og analysere mønstre, men også uregelmæssigheder, som kan være svære at opdage manuelt.

Vigtige AI-værktøjer til automatisering af marketing

Implementeringen af AI i vores hverdag har kun bragt gode ting med sig. Siden AI startede sin voksende rejse, er der kommet et væld af værktøjer, både gratis og mod betaling. Hvordan ved man, hvilke værktøjer man skal bruge? Lad os dykke lidt dybere ned i det!

Værktøjer til at skabe indhold

1. ChatGPT er en af de bedste AI-chatbots, der hjælper med alt fra video-scripts til webdesign. Dens hurtige, unikke output gør den til et stærkt værktøj til at skabe arbejde af høj kvalitet på alle niveauer. Den kan bruges som en gratis model, men tro mig, den betalte model er alle pengene værd!
2. Jasper AI er et AI-drevet værktøj til at skabe indhold, som hjælper virksomheder, marketingfolk og skribenter med at generere tekst af høj kvalitet til blogs, annoncer, e-mails og sociale medier. Prisen er næsten den samme som for ChatGPT, men den tilbyder flere funktioner i Pro-versionen, hvilket kan være det værd, afhængigt af din virksomheds størrelse.

Platforme til segmentering af målgrupper

1. Salesforce Einstein er et AI-drevet analyse- og automatiseringsværktøj, der er integreret i Salesforce-platformen. Det forbedrer styringen af kunderelationer(CRM) ved at give forudsigelig indsigt, personlige anbefalinger og automatiserede arbejdsgange. Denne løsning er ikke billig, men den er førsteklasses, og hvis du er en mellemstor eller stor virksomhed, er den helt sikkert et forsøg værd.
2. FounderPal AI er et AI-drevet værktøj, der er designet til at hjælpe virksomheder med markedssegmentering ved at definere kundepersonaer og foretage dybdegående markedsundersøgelser. Det giver datadrevet indsigt til at forfine målgruppestrategier, hvilket gør det særligt nyttigt for startups og små virksomheder. FounderPal AI tilbyder en gratis version med grundlæggende funktioner, mens premium-planer giver mere avanceret indsigt og tilpasningsmuligheder.

Løsninger til styring af kunderelationer (CRM)

1. Zoho CRM er en AI-drevet CRM-platform, der hjælper virksomheder med at automatisere salgs-, marketing- og kundesupportprocesser. Det giver avancerede funktioner som AI-drevet indsigt, workflow-automatisering og multikanal-kommunikation for at forbedre kundeengagementet. Zoho CRM tilbyder en gratis plan for op til tre brugere med betalte planer, der starter ved $14 pr. bruger pr. måned for mere avancerede funktioner.
2. Microsoft Dynamics 365 er en cloudbaseret forretningsløsning, der integrerer CRM- og ERP-funktioner for at strømline salg, marketing, økonomi og kundeservice. Priserne varierer efter modul, med CRM-planer, der starter ved $65 pr. bruger pr. måned, og ERP-løsninger, der starter ved $180 pr. bruger pr. måned.

Chatbots’ rolle i AI Marketing Automation

Chatbots ændrer, hvordan virksomheder interagerer med kunder. Som en del af AI marketing automation spiller chatbots en central rolle i at forbedre kundeoplevelsen, indsamle værdifulde data og understøtte skalerbar drift.

Hvorfor er chatbots et godt værktøj til strategisk brug af marketing automation og AI?

✔️ 24/7 kundesupport

En af de største fordele ved chatbots er deres evne til at yde kontekstuel assistance. I modsætning til os mennesker har chatbots ikke brug for pauser, hvilket gør det muligt for virksomheder at svare øjeblikkeligt på kundernes spørgsmål når som helst. Ved at implementere AI-chatbots på din virksomheds hjemmeside kan du opnå:

1. Forbedret kundetilfredshed: Øjeblikkelige svar reducerer ventetiden og hjælper med at opbygge tillid og kundeloyalitet.
2. Global tilgængelighed: Virksomheder, der betjener internationale markeder, nyder godt af fleksibilitet i forhold til tidszoner og sproglige AI-modeller til lokal support.
3. Konsistens: Chatbots opretholder en ensartet tone og meddelelsesstil, hvilket sikrer en konsekvent brandstemme på tværs af alle interaktioner.

Denne kontinuerlige tilgængelighed er særlig værdifuld i e-handel, SaaS og servicebaserede brancher, hvor øjeblikkelig support kan påvirke købsbeslutninger.

✔️ Datadrevne indsigter

Hver interaktion med en chatbot er en mulighed for at indsamle data. AI-drevne chatbots kan spore og analysere kundeadfærd, præferencer og feedback i realtid.

• Kundeprofilering: Bots hjælper med at segmentere målgrupper baseret på interesser, placering, købshistorik og engagementsmønstre.
• Personlig markedsføring: Indsigt fra chatsamtaler gør det muligt for marketingfolk at skræddersy kampagner, tilbud og produktanbefalinger.

Denne tilgang sikrer, at marketingprocesserne er proaktive, hvilket øger kampagnernes samlede effektivitet.

✔️ Omkostningseffektiv skalerbarhed

Efterhånden som din virksomhed vokser, vokser også behovet for kundeengagement. Skalering af menneskelige supportteams kan være dyrt og tidskrævende. Chatbots tilbyder en skalerbar løsning, der vokser med din virksomhed. Ved at reducere behovet for omfattende menneskelig indgriben kan virksomheder fokusere deres ressourcer på opgaver på et højere niveau og samtidig opretholde en høj standard for kundeinteraktion.

Hvordan AI Marketing Automation forbedrer ROI

Som ad tech-virksomhed har AI skabt enorme ændringer i vores miljø. Det revolutionerer den måde, vi tænker på, hvordan vi skaber nye og bedre værktøjer hver dag. Ved hjælp af AI er det lykkedes os ikke kun at ændre nogle af de værktøjer eller funktioner, vi allerede har udviklet, men også at skabe nye værktøjer og funktioner, der i høj grad kan forbedre vores kunders annoncering og ROI.

Lad mig gøre det lidt personligt og give dig et kort indblik i nogle af de ting, som AI har hjulpet os med at hjælpe mange kunder med at øge deres ROI over tid. Som ad tech-virksomhed er vi meget afhængige af de teknologier, vi har til rådighed, og der er ingen bedre måde at vise, hvordan AI ændrer vores økosystem, end at vise dig, hvad vi gør med det i vores værktøjer, og hvilke problemer det løser.

1. Smartere kampagner i Google og Microsoft Ads

Vi har arbejdet med søgeannoncer i mere end 10 år nu og med shopping- eller performance max-annoncer i 5+ år. I de sidste par år er vi løbet ind i nogle problemer med deres ydeevne, enten fra starten af annonceringen eller senere i annonceringsrejsen. Vi var nødt til at innovere på dette område, ellers ville vi blive forældet.

• Værktøj til budgivning på søge- og shoppingannoncer → Vi har skabt et budgivningsværktøj, der udnytter AI og maskinlæring til at placere bud på dine vegne for hvert søgeord eller produkt og dermed bringe dine annoncer til tops på siden.
• Segmentering af produkter i P.Max-annoncer → Ved at bruge AI til at krydshenvise produkter afhængigt af deres performance (ROAS%) og margin kunne vi skabe eksport i form af et supplerende XML-feed, som kunderne kan bruge til at opdele deres P.Max-annoncer i flere dele afhængigt af deres samlede performance.

Ved at udnytte AI til at automatisere disse komplekse processer sparer vores kunder tid og reducerer gætterier, så kampagner kan skaleres mere effektivt, samtidig med at ROI forbedres.

2. Fald i P.Max-performance år for år

Et af de største problemer, som vores kunder står over for i dag, er den lavere performance af deres P.Max-annoncer sammenlignet med sidste år. Vi forventede, at dette ville ske, og begyndte at skabe et værktøj, der kunne ændre dette.

Roden til problemet her er, at vores kunder har “ufuldkomne” produktnavne og -beskrivelser i deres datafeeds. Det resulterer i, at Google eller Microsoft ikke viser deres annoncer på højere positioner på grund af lavere relevans. Ved at skabe et værktøj, der bruger AI til at ændre deres produkttitler og -beskrivelser, lykkedes det os at:

• Øge deres annoncerelevans og forbedre deres positionering – det resulterede i flere konverteringer
• Lave mere personaliserede marketingkampagner – ved at lave præcise ændringer i produkttitler forbedrede vi visningsraten (forbrugere søger ikke i perfekte sætninger)
• Vise mere information om produkter – forbedre kundeoplevelsen

Vi er selvfølgelig ikke den eneste ad tech-virksomhed i verden, og mange løsninger kan hjælpe med at optimere din samlede ROI. Prøv at finde de værktøjer, der passer til dine forretningsmål og selvfølgelig din virksomheds størrelse. Ikke alle løsninger er lavet til mindre virksomheder og virksomheder på samme tid.

Integrering af AI i din marketingstrategi

AI er ikke længere et futuristisk koncept; det er en nutidig realitet, der er ved at omforme hele forretningsverdenen. Ved at integrere AI i din marketingstrategi kan du åbne op for nye niveauer af effektivitet, personalisering og selvfølgelig performance.

✔️ Identificering af automatiseringsmuligheder

Før du investerer i AI-værktøjer, er det vigtigt at evaluere din virksomheds markedsføringsmål og finde ud af, på hvilke områder automatisering kan gøre den største forskel.

1. Kundesegmentering: AI kan analysere adfærdsdata for at skabe dynamiske, personaliserede målgruppesegmenter.
2. Personalisering af indhold: Lever tilpassede meddelelser til individuelle brugere baseret på deres præferencer, placering eller browserhistorik.
3. Forudsigende analyser: Brug AI til at forudsige tendenser, kundelevetidsværdi og fremtidig købsadfærd.
4. Chatbots og kundeservice: Automatiser rutineforespørgsler og forbedr svartiden med AI-drevne virtuelle assistenter.
5. Målretning af annoncer og budgivning: Juster automatisk bud i realtid baseret på målgruppens adfærd og præstationsdata.

✔️ Valg af de rigtige værktøjer

Når du har identificeret områder, der kan forbedres, er næste skridt at vælge de rigtige AI-værktøjer til at understøtte dine mål. Når du evaluerer værktøjer, skal du overveje:

1. Integrationsmuligheder: Sørg for, at værktøjet integreres problemfrit med dine eksisterende platforme, f.eks. dit CRM, CMS eller din annonceadministrator.
2. Skalerbarhed: Vælg løsninger, der kan vokse med din virksomhed og håndtere stigende datamængder og kompleksitet.
3. Brugervenlighed: Et stærkt værktøj er kun nyttigt, hvis dit team kan bruge det effektivt.
4. Priser og ROI: Evaluer ikke kun omkostningerne, men også det potentielle investeringsafkast over tid.

✔️ Test og optimering af kampagner

Vellykket AI-integration slutter ikke med indførelse af et værktøj. Det kræver et mindset med løbende test og optimering.

1. Sæt klare mål: Definer centrale præstationsindikatorer (KPI’er) for at spore fremskridt.
2. Kør A/B-tests: Brug AI til at teste forskellige versioner af annoncer og e-mails.
3. Udnyt feedback-loops: Mange AI-systemer forbedres over tid, efterhånden som de indsamler flere data.
4. Gennemgå og juster: Analyser jævnligt resultatrapporter, og juster strategierne.

Udfordringer og overvejelser

Der er fordele ved at integrere AI i din marketingstrategi, men der er også en række udfordringer. At være opmærksom på disse overvejelser fra starten hjælper med at sikre en ansvarlig, effektiv og bæredygtig implementering.

Databeskyttelse og -sikkerhed

AI-systemer er stærkt afhængige af data for at kunne lave præcise forudsigelser og automatisere opgaver. Men denne afhængighed rejser vigtige spørgsmål om databeskyttelse og compliance:

• Overholdelse af regler: Sørg for, at din datapraksis overholder love eller relevante bestemmelser i dine driftsregioner.
• Sikker datalagring og -adgang: Arbejd med værktøjer, der bruger krypteret lagring, begrænser adgangen baseret på brugerroller og følger branchens bedste praksis for cybersikkerhed.
• Gennemsigtighed: Lad dine kunder vide, hvordan deres data bruges, og giv dem mulighed for at administrere deres privatlivsindstillinger.

Sikring af kvalitet i automatisering

AI-drevet automatisering kan strømline arbejdsgange, men det kan også føre til kvalitetsproblemer, hvis det ikke overvåges nøje. Overdreven afhængighed af AI kan generere unøjagtige resultater eller fejlfortolke data. Hvis du bruger AI-genererede reklamer, kan de mangle følelsesmæssig nuance eller kontekstuel relevans, hvis de ikke gennemgås. Automatisering skal styres af klare retningslinjer for brandet for at sikre, at tone, stil og budskaber er på linje.

Håndtering af kundeforventninger

I takt med at AI muliggør mere umiddelbar og personlig markedsføring, stiger kundernes forventninger naturligvis. Vær forsigtig med at bruge for meget AI i dine kunderelaterede processer; tro mig, de gennemskuer det med tiden. Nogle eksempler, som vi har set i vores virksomhed:

• Automatiserede beskeder forstår måske ikke altid kundens hensigt, hvilket fører til frustration.
• Automatisering kan føles kold eller generisk snarere end hjælpsom.
• Hastighed er vigtig, men det er kvaliteten af den support og de oplysninger, der gives, også.

Afsluttende tanker

Potentiel indvirkning på marketingstrategier

AI transformerer hele marketingområdet og giver virksomheder mulighed for at levere personlige oplevelser og træffe smartere, datadrevne beslutninger. Fordelene er tydelige, lige fra automatisering af gentagne opgaver til forbedring af kundeinteraktioner med chatbots og forudsigelig indsigt. Virksomhederne skal dog vælge de rigtige værktøjer, være opmærksomme på databeskyttelse og opretholde en balance mellem automatisering og menneskelig kontakt. På den måde kan marketingteams forbedre performance og ROI og opbygge stærkere og mere meningsfulde forbindelser med deres målgrupper i en stadig mere digital verden.

Ofte stillede spørgsmål