Kunsten at bruge rabatkuponer, og hvorfor vi elsker dem så meget?

Hvorfor er rabatter så populære?

Rabatter giver os ikke kun mulighed for at spare penge, de får os også til at føle os glade. En undersøgelse fra 2012 i USA viste, at folk, der fik en rabatkupon på 10 dollars, oplevede en stigning i lykkehormoner på 38 %.

Interessante tal om rabatter:

• I en undersøgelse fra 2013 blandt 10.009 personer sagde 51 % af de adspurgte, at de blev påvirket af en rabat, når de handlede online.
• Data fra BIA/Kelsey viser, at rabatter øgede deres kunders samlede salg med 17,7 %.
• Statistikker fra VoucherCloud viser, at 57 % af kunderne er motiverede til at foretage deres første køb hos en ukendt e-forhandler, når de bliver tilbudt en rabatkupon.

Kilde: HuffPost

Hvordan bruger vi rabatterne i e-butikken?

I e-butikken opdeler vi rabatkuponerne efter deres anvendelse:

• Erhvervelse – takket være dem får vi nye kunder
• Fastholdelse – med dem motiverer vi kunder, der allerede har købt hos os, til at købe igen
• Parasitisk – de bevæger sig frit på internettet (spørgsmålet her er: ville en ordre blive afgivet uden denne form for kupon?)

Som du sikkert kan se af de foregående linjer, er det erhvervelses- og fastholdelsesrabatter, vi ønsker. Vi vil i de fleste tilfælde ikke have parasitære rabatter.

Hvad er de mest almindelige rabatter?

• Køb én, få én gratis (produkter med høj avance)
• Procentdel
• Fast beløb
• Gave med en ordre (en let gave, der ikke påvirker fragten og ikke koster meget)
• Gratis forsendelse
• Mængderabatter

Rabatstrategier:

• Anskaffelse af nye kunder.
• Sælge ud af gamle lagre eller sæsonprodukter.
• Opmuntre kunder til at bruge mere end et minimumsbeløb.
• At få kunden tilbage i butikken efter at have forladt kurven.
• Sporing og rapportering af marketingkampagner.

Personlige loyalitetsrabatter: Hvis du kender dine kunders præferencer, kan du nå dem med en personlig rabat. Rabat tilnye kunder: Promover rabatkuponen eksternt, men kun til nye kunder.

Tips til opbygning af en rabat:

• For nye kunder er generelle rabatter på alle produkter mere attraktive.
• For dyrere produkter er det bedre at tilbyde en værdirabat end en procentvis rabat.
• Brug afrundede beløb til billigere produkter, og brug “Bata-priser” til dyrere produkter.

Rabatternes psykologi er effektiv, fordi de får dine kunder til at føle sig godt tilpas og mere motiverede til at købe. Men hvis du vil bruge disse strategier, skal du sørge for, at du gør det strategisk og ikke spilder din tid eller dine penge.