Facebook Leads Social Commerce: Platformstendenser inden for Social Shopping

Social handel: Øst vs. vest

Selvom shopping via sociale netværk er ret populært, har vestlige forbrugere taget det meget langsommere til sig sammenlignet med Kina. Udsigterne for markedsføring er dog positive: Udgifterne til sociale medier fortsætter med at vokse støt. TikToks globale omsætning fra køb i appen steg til 4 milliarder dollars sidste år. En stor del af denne omsætning kommer ikke fra direkte produktsalg, men fra TikTok Coins.

Det forventes, at indførelsen af social shopping i Vesten i sidste ende vil følge det mønster, der er observeret i Kina, hvor yngre brugere i stigende grad omfavner køb i appen.

En nylig rapport fra eMarketer giver indsigt i den aktuelle situation inden for Social Commerce.

Facebook fører til social handel

Facebook overgår TikTok og Instagram betydeligt med hensyn til at understøtte shoppingadfærd. Denne fordel skyldes til dels Facebooks enorme brugerbase og tilstedeværelsen af

Selvom Facebook har den største mængde af sociale shoppere, har Snapchat- og Reddit-brugere en tendens til at handle oftere. Disse platforme kan være mere effektive til at anbefale relevante produkter, eller brugerne kan stole mere på anbefalinger i disse fællesskaber.

Denne tendens tyder på vigtigheden af personligt indhold og anbefalinger fra fællesskabet, der kan understøtte købsadfærd.

Hvad driver social shopping?

Korte videoer, især på TikTok, har vist sig at være det mest indflydelsesrige format til at tilskynde til køb. Investering i engagerende korte videoer, der understøtter købsbeslutninger, kan være det rigtige skridt inden for en marketingstrategi.

På den anden side er der bekymringer om troværdighed og sikkerhed. Selvom brugere bruger Social Commerce, foretager de fleste kunder kun små køb. Dette kan skyldes forsigtighed, da svindel er stigende.

På trods af at sociale platforme tilbyder sikkerhedsforanstaltninger, der ligner dem på e-butikker eller markedspladser, er bekymringer om privatlivets fred og datalækager stadig en barriere. Opbygning af tillid vil være nøglen til succes med køb i apps. Dette udgør en potentiel udfordring for e-handelsbrands , der forsøger at vokse på dette område.

Hvordan bruger man social handel?

Fokuser på Facebook, da Facebook fører Social Commerce, men glem ikke andre platforme. Mens Facebook fører inden for social shopping, er platforme som Snapchat og Reddit værd at overveje for deres høje engagementsrater. Nøglen til at øge konverteringer kan være at tilpasse sig disse platformes unikke målgruppe og udnytte de detaljer, de tilbyder. Dette involverer typisk sammenhængende fællesskaber på Reddit eller de førnævnte korte videoer på TikTok.

Relateret til dette er et andet punkt: Invester i korte videoer. I betragtning af rækkevidden og indflydelsen af korte videoer kan det være et afgørende skridt at integrere kreativt og informativt videoindhold i din sociale strategi.

Håndtering af sikkerhedsproblemer: Opbygning af forbrugertillid gennem gennemsigtig kommunikation om sikkerhed og databeskyttelse vil være afgørende for at understøtte højere transaktioner på sociale platforme.

Selvom social shopping er i sin vorden i vores region, er det tydeligt, at yngre forbrugere bliver mere og mere fortrolige med denne idé. At overvåge tendenser og være forberedt på transformationen kan hjælpe dit brand med at udnytte fremtidig vækst.

Social shopping har et stærkt potentiale, og i vores region venter vi stadig på raketaffyringen. Kina er et forbillede i denne henseende for, hvordan det kan fungere. Det vil dog være vigtigt at tage fat på spørgsmål om tillid og sikkerhed og bruge populære former for indhold.

Nye tendenser inden for social handel

Efterhånden som landskabet for social shopping fortsætter med at udvikle sig, er der flere vigtige tendenser, der former fremtiden:

• Videodrevet shopping: Korte videoer, især på platforme som TikTok og Instagram Reels, bliver stadig mere indflydelsesrige i forhold til at drive købsbeslutninger.
• Live shopping begivenheder: Interaktive shoppingoplevelser i realtid hostet af influencers eller brands vinder popularitet, især på asiatiske markeder.
• Augmented Reality (AR) integration: AR-funktioner giver brugerne mulighed for virtuelt at prøve produkter eller visualisere varer i deres rum, før de køber.
• Chatbots og AI-assistenter: Disse værktøjer bruges til at give personlige shoppinganbefalinger og kundesupport på sociale platforme.
• Brugergenereret indhold: Autentiske anmeldelser, billeder og videoer fra rigtige brugere bliver afgørende for at påvirke købsbeslutninger.
• Mobil-først-tilgang: Efterhånden som flere brugere handler på mobile enheder, optimerer platforme deres grænseflader til mobilhandel.
• Social lytning til produktudvikling: Brands bruger indsigt i sociale medier til at informere om produktskabelse og marketingstrategier.
• Influencer-samarbejder: Partnerskaber med influencers på sociale medier er fortsat en væsentlig drivkraft for social handel.

• Problemfri betalingsoplevelser: Platforme arbejder på at reducere friktionen i købsprocessen med funktioner som køb med et enkelt klik.
• Facebook fører social handel: På trods af udfordringer på vestlige markeder er Facebook fortsat en dominerende kraft inden for social handel på grund af sin store brugerbase og robuste funktioner.
• Integration af fintech-løsninger: Sociale platforme inkorporerer betalings- og finansieringsmuligheder for at lette transaktioner.
• Bæredygtighed og etisk shopping: Der er en voksende tendens til at fremme miljøvenlige og socialt ansvarlige produkter gennem social handel.

Da Facebook leder Social Commerce-indsatsen på mange vestlige markeder, vil det sandsynligvis være på forkant med implementeringen af disse tendenser. Det sociale handelslandskab er dog fortsat dynamisk med muligheder for innovation på tværs af alle platforme.

Ved at være opmærksomme på disse tendenser kan virksomheder bedre positionere sig til at udnytte det udviklende potentiale i social handel.